Consultor(A) Planejamento Comercial

Consultor(a) Planejamento Comercial - Projetos Omnichannel I Exclusiva para Profissionais Pretos ou Pardos - Sede Vivo São Paulo/SPVice-Presidência B2CDiretoria:
Dir. GTM B2CLocal de Trabalho:
Sede Vivo Eco Berrini/SPO objetivo principal da gerência de Omnichannel é garantir que a jornada entre canais Online e Offline seja eficiente e aderente às necessidades dos consumidores da Vivo, com um enfoque especial na integração e otimização das redes sociais e ferramentas digitais.O profissional da nossa área irá idealizar e conduzir projetos em conjunto com outras diretorias que contribuam para uma jornada Omnichannel fluída ao cliente, além de garantir a execução de ponta a ponta e monitorar iniciativas digitais e de inovação no mercado, incluindo o uso de plataformas como Google Business Profile, Facebook, Instagram, WhatsApp e TikTok, que possam ser incorporadas na Vivo.Responsabilidades e atribuiçõesConfigurar e gerenciar ferramentas do Google Business Profile, Facebook Business Manager, Instagram Shopping, IA do WhatsApp e TikTok, incluindo inclusão e atualização de fichas de pontos de venda, acompanhando da capilaridade das lojas, avaliações e reputação da marca.Desenvolver estratégias para que a jornada do cliente entre canais Online e Offline seja fluída, reduzindo ruptura de processos e garantindo experiências positivas e inovadoras com a marca Vivo.Trabalhar em conjunto com áreas de Canais Digitais, Canais Presenciais, Tecnologia e Big Data para a construção de soluções de grande impacto na jornada do cliente e rápida implementação.Acompanhar e direcionar a Estratégia Vivo com projetos de fornecedores externos.Planejar e acompanhar o cronograma de desenvolvimento das iniciativas, garantindo implementação de testes, POCs e definição da estratégia de futuro para o projeto.Apoiar na construção dos indicadores de sucesso do projeto, BP e outras regras de negócio entre os Stakeholders.Desenhar o formato de processo para operacionalizar solução entre os canais envolvidos.Realizar benchmarking de soluções de mercado para inputs e propor melhorias nas jornadas atuais dos clientes.Monitorar e analisar os principais resultados e indicadores.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia na liderança em projetos de transformação e inovação.Conhecimento do mercado e roadmap de tecnologia/telecom/digital.Facilidade de analisar cenários desafiadores e encontrar gaps de processos a serem melhorados.Estruturação de soluções para problemas de forma organizada.Conhecimento intermediário em pacote Office.Conhecimento em Google Analytics e experiência em configuração/ gerenciamento do Google Business Profile, incluindo inclusão e atualização de fichas de pontos de venda.Conhecimento em Facebook Business Manager e habilidades para gerenciar páginas de negócios.Competência em Instagram Shopping e conhecimentos em estratégias para aumento de visibilidade e conversão de vendas.Familiaridade com a integração e uso da IA do WhatsApp para capilaridade de lojas.Experiência no gerenciamento da capilaridade de lojas em outras redes sociais, como TikTok.Capacidade de analisar e monitorar métricas de desempenho e relatórios das plataformas mencionadas para adaptar estratégias conforme necessário.Conhecimento de ferramentas de SEO para otimização de visibilidade dos pontos de venda nas plataformas digitais.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para vocêPlano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da VivoUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTrabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário.Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;
certificações e cursosonline.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito maisTodas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade#VemPraVivo#J-18808-Ljbffr

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