Analista de Servicos ao Cliente

Há 5 dias

Recife, Brasil Unilever Tempo inteiro
A Unilever está contratando um Analista de Customer Service em Recife, PE.
A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós.
Nosso time de Customer Service está embarcando em uma incrível jornada. Se você tiver vivência como Analista de Customer Service, possui conhecimentos voltados para serviço ao cliente (B2B) e gosta de atuar de maneira proativa, analítica, crítica e estratégica, adoraríamos te conhecer
O que você pode esperar da função?
- Centralizar o relacionamento com os clientes e time comercial em relação aos temas logísticos;
- Analisar e fornecer informações sobre a situação de seus pedidos quando solicitado pelo cliente ou área comercial (Ciclo do pedido);
- Identificar oportunidades de aceleração do faturamento, reduzindo o Order Lead Time;
- Identificar oportunidades de redução de custos na cadeia(DRED;
- Gestão de scripts logísticos dos clientes (perfil de veículos, janelas de entrega etc;
- Acompanhar o atendimento dos pedidos dos clientes dentro dos prazos acordados com o cliente, buscando melhorias nos indicadores de Serviço (DR, Fill Rate, CCFOT);
- Solicitar alterações em pedidos de acordo com a necessidade do cliente ou negócio para o time de HUB através de chamado SAP-CRM (CD, solicitação de recusas, saldos, postergação ou antecipação de Datas entre outras);
- Solicitar alocações emergenciais e faturamento emergencial nos casos de demanda pelo cliente ou operações especiais;
- Receber reclamações de clientes e encaminhá-los ou tratá-las alinhado a estratégia de negócio e reportar ao Coordenador de Customer Service;
- Colaborar com o time de transportes (GT) nos casos de agendamento e/ou programação de carga ;
- Solicitar cancelamento dos pedidos de acordo com regras pré-definidas ou autorizado pelo time de vendas ou solicitado pelo cliente;
- Comunicação e análise mensal da apuração do Pack Logístico;
- Atuar na crítica da carteira - Fill rate semanal (Key Accounts).
Isso se parece com você?
- Formação Superior Completa
- Conhecimentos em: Powerpoint, Excel e BI (Avançado), Ciclo PDCA, Ferramentas de melhoria contínua e Cadeia Logística;
- Perfil analítico, senso crítico apurado;
Por que a Unilever?
A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Você trabalhará em marcas que são amadas e que melhoram a vida de nossos consumidores e das comunidades ao nosso redor. Você liderará inovações, grandes e pequenas, que farão nosso negócio crescer e vencer. Você aprenderá com líderes brilhantes e colegas que fornecem orientação e inspiração para que você possa se tornar uma pessoa melhor.

  • Analista de Servicos ao Cliente

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Unilever Tempo inteiro

    A Unilever está contratando um Analista de Customer Service em Recife, PE. A Unilever é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós. Nosso time de Customer Service está embarcando em uma incrível jornada. Se...

  • Analista Contábil Iii

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE COMBATE AO CANCER Tempo inteiro

    O Hospital de Câncer de Pernambuco (HCP) é uma instituição privada e sem fins lucrativos que presta serviços de saúde exclusivamente por meio do Sistema Único de Saúde - SUS. No mercado há mais de 80 anos se dedica ao diagnóstico e tratamento de pacientes oncológicos de todo estado de Pernambuco.Aqui, respeitamos, incentivamos e acreditamos nas...

  • Analista contábil iii

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE COMBATE AO CANCER Tempo inteiro

    O Hospital de Câncer de Pernambuco (HCP) é uma instituição privada e sem fins lucrativos que presta serviços de saúde exclusivamente por meio do Sistema Único de Saúde SUS. No mercado há mais de 80 anos se dedica ao diagnóstico e tratamento de pacientes oncológicos de todo estado de Pernambuco. Aqui, respeitamos, incentivamos e acreditamos nas...

  • analista contábil iii

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE COMBATE AO CANCER Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Hospital de Câncer de Pernambuco (HCP) é uma instituição privada e sem fins lucrativos que presta serviços de saúde exclusivamente por meio do Sistema Único de Saúde – SUS. No mercado há mais de 80 anos se dedica ao diagnóstico e tratamento de pacientes oncológicos de todo estado de Pernambuco.Aqui, respeitamos, incentivamos e acreditamos nas...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil INOVE TERCEIRIZACAO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Título: Analista de Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção para TerceirizaçãoResumo: A Inove Terceirização está em busca de um Analista de Recursos Humanos para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por conduzir o processo de recrutamento e seleção para nossas vagas operacionais de terceirização. Se você é apaixonado por...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil NOXTEC SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Presencial Ilha do Leite, Recife/PE Você é uma pessoa analítica, comunicativa e tem habilidade para lidar com cobranças e negociações? Estamos procurando um(a) Analista Financeiro - Cobrança para compor nosso time e contribuir com a saúde financeira da nossa empresa  O que você vai fazer no dia a dia: Analisar horas trabalhadas por contrato e...

  • Analista Financeiro – Cobrança

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Noxtec Servicos Ltda Tempo inteiro

    Presencial – Ilha do Leite, Recife/PEVocê é uma pessoa analítica, comunicativa e tem habilidade para lidar com cobranças e negociações?Estamos procurando um(a) Analista Financeiro - Cobrança para compor nosso time e contribuir com a saúde financeira da nossa empresaO que você vai fazer no dia a dia:Analisar horas trabalhadas por contrato e...

  • 144488 - Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Recife, Brasil ABRE - Empregos e Estágios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Gestão de Marketing,Curso Técnico em Administração **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais: De segunda à quinta das 08 às 18h e Sexta das 08 às 17h (1h de intervalo) **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte,...

  • Analista De Licitação

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Inove Terceirizacao De Servicos Tempo inteiro

    Responsável por todas as etapas de processos de concorrência, desde a análise de editais até o acompanhamento e gestão de contratos.As atividades incluem pesquisa e análise de oportunidades, elaboração de propostas técnicas e orçamentárias, organização de documentos (fiscal, técnico e jurídico), participação em pregões, e gestão dos...

  • Analista de Licitação

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil INOVE TERCEIRIZACAO DE SERVICOS Tempo inteiro

    Responsável por todas as etapas de processos de concorrência, desde a análise de editais até o acompanhamento e gestão de contratos. As atividades incluem pesquisa e análise de oportunidades, elaboração de propostas técnicas e orçamentárias, organização de documentos (fiscal, técnico e jurídico), participação em pregões, e gestão dos...