Analista iii de serviços

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções; 
Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos; 
Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos;
Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área; 
Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes;
Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente; 
Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando. 

Requisitos e qualificações

Atuação em toda frente BackOffice / Manutenção ERP;
  • Frente Backoffice com experiência em: FINANCEIRO (SIGAFIN), CONTABILIDADE (SIGACTB, SIGAFIS), ORÇAMENTO E CUSTOS (SIGAPCO), SUPRIMENTOS (SIGACOM, SIGAGCP, SIGAEST), COMERCIAL (SIGACRM, SIGATEC, SIGAFAT), CONTRATOS (SIGAGCT), ATIVO FIXO (SIGAATF), TSS e TAF;
    • Frente BackOffice e Manutenção ERP;

    Prestar suporte remoto ou presencial em nível 1 e 2 aos usuários de Protheus;
    Fazer a abertura de chamados no PRIME (TOTVS), atuar como ponte entre os usuários de Protheus na PRODAM e o PRIME, ou outro serviço de suporte similar a esse da própria TOTVS que esteja vinculado a solução implantada, alinhando necessidades e expectativas;
    Transferir conhecimento / treinamentos e criar tutoriais e/ou manuais aos usuários;
    Atuar na migração de versão/release, baixando todos os pacotes necessários, fazendo a instalação e configuração dos mesmos nos ambientes da PRODAM, fazer testes na versão/release nova, reportando/resolvendo erros e abrindo chamados no Prime para os erros;
    Atuar na parametrização de sistema, análise e melhoria de processos, realização de roteiro de teste, especificações técnico/funcional e outras atividades inerente a função;
    Suporte à integração do Protheus, MeuRH ou outros produtos da TOTVS que a PRODAM venha adquirir com outras ferramentas de terceiros, fornecendo as informações necessárias destes produtos;
    Realizar a parametrização / configuração de relatórios no ambiente Protheus;
    Aplicação de patches / alterações de menus / e outras atividades inerentes a configuração / parametrização;
    Testar todos os pacotes da frente do BackOffice enviados pela TOTVS que precisam ser aplicados no Protheus;
    Atuar na manutenção e sustentação do ERP Protheus (TOTVS) contendo entre as atividades a aplicação de patches / correções / UPDDISTR / UPDTAF, Expedições Contínuas, DBAccess, License, LIB, AppServer, etc, nos ambientes de desenvolvimento / homologação/ qualidade, produção ou qualquer outro ambiente Protheus que venha existir na infraestrutura da PRODAM;
    Manter e controlar todas as alterações realizadas no sistema (ex.: versões/pacotes aplicados/DBAccess, License, LIB, Binários, AppServer, etc, em cada ambiente);
    Fazer a instalação e testes nas novas versões (releases) do Protheus;
    Cuidar de toda infraestrutura do Protheus, somente serviços.
    Implementação e acompanhamento de novos projetos envolvendo as frentes citadas, desde que gerenciado pelo
    time PRODAM e ou contratação de gerente de projetos TOTVS;
    Apoiar usuários e ofertar ideias de evolução tecnológica com foco na solução de problemas;
    Apoio e orientação em conferência de dados gerados pelo ERP relacionados a frente que cuida (Ex.: REINF, ECF, ECD, etc);
    Consultoria e Parametrizações de processos de negócio;
    Desenvolvimento de melhorias e novas rotinas (customizações);
    Desenvolvimento de novos conectores customizados/Web Services Customizados para integração entre sistemas, desde que seja feito dentro do ERP TOTVS;
    Acompanhar e analisar soluções e processos;
    Validação de melhorias e novas rotinas com o usuário de negócio;

  • Analista Comercial III

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$67.200 - R$82.400

    Vaga para Analista Comercial IIIEstamos buscando um profissional qualificado para o cargo de Analista Comercial III. Sua missão será fornecer informações precisas e atualizadas sobre as negociações comerciais, bem como garantir a execução eficaz das estratégias de marketing.Descrição da VagaO Analista Comercial III é responsável por realizar...

  • Analista Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista III - Relações GovernamentaisCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista III - Relações Governamentais - Government Access**O profissional integrará o pilar de Government Access na área de Relações Governamentais.O pilar de Government Access tem como missão oferecer repertório político do mais alto nível às áreas internas do...

  • Bra Analista Iii

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Analista IIISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Analisar, elaborar e controlar as atividades relacionadas ao estabelecimento dos padrões desejados pela entidade, gestão, execução e acompanhamento desses níveis de qualidade, relacionado a atividades de suporte administrativo.

  • Analista de Underwriting Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    **Analista de underwriting III**:- Presencial- Tokio MarineSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Tokio...

  • Analista De Projetos Iii

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiro

    **Analista de Projetos III**:- Presencial- MillsSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Mills**Ramo**:-...

  • Analista Investimentos Asset Iii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **req34653 - Analista Investimentos Asset III - 8231 - BRAM****VIDE ANUNCIO

  • Analista de Cobrança Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Atividades**:- O Analista de Cobrança III realizará as seguintes atividades:- Atendimento aos clientes, a fim de negociar dívidas;- Cobrança Judicial (acima de 90 dias de atraso, com processo de busca e apreensão);- Análise de relatórios e criação de estudos referente as estratégias de cobranças (exemplo: aumento na penetração da base, CPC,...

  • Analista de Marketing Iii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANALISTA MARKETING I I I**DIRETORIA**- DIR MARKETING E COMUNICACAO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- SUPERIOR COMPLETO, PÓS GRADUAÇÃO DESEJÁVEL.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA DE PRODUTOS, IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS E AÇÕES DE MARKETING B2C, GESTÃO DE PROJETOS.**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- EXPERIENCIA ANTERIOR EM...

  • Analista Comercial Iii – Região De Osasco/Sp

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Strategicosgroup Tempo inteiro

    Analista Comercial III – Região de Osasco/SPJoin to apply for the Analista Comercial III – Região de Osasco/SP role at Strategicos Group.Somos uma empresa certificada pelo GPTW e estamos em constante expansão Se você tem perfil comercial, habilidades técnicas e interesse em atuar no setor tributário, esta é a sua oportunidade.Buscamos um(a)...

  • Analista Dados Iii

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Analista Dados III Data de Início: ImediataContrato de trabalho: PJ ou via CooperativaTempo de Alocação: Indeterminado (Poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4° mês + benefícios)Local de Trabalho: São Paulo/SP (Região da Zona Sul - Henri Dunant)Modalidade: Híbrido (3x presencial e 2x home office)Horário de Trabalho: 9h00 às...