Analista De Help Desk Júnior

Há 5 dias

Guarulhos, Brasil Hts Consult Tempo inteiro

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente Na HTS Consult , tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado. Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental , atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários. Principais responsabilidades Atuar no suporte técnico presencial , sendo o ponto focal de TI no cliente. Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças , sempre via ferramenta ITSM. Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos. Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência . Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento. Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas. Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente. Requisitos Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento). Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores). Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões). Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi-Fi, modens e switches). Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples. Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos. Facilidade de aprendizado e postura profissional. Diferenciais Experiência com ferramentas ITSM. Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft. Noções de segurança da informação e monitoramento. Conhecimento básico em CFTV. Inglês (desejável). Refeição no local Plano de Saúde Integral PLR – Participação nos Lucros ✨ Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio. Interessados(as), candidatem-se diretamente pelo LinkedIn. Criar um alerta de emprego para esta pesquisa #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Help Desk Júnior – Suporte De Ti

    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    📍 Local: Guarulhos – SP🏢 Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta...

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    Há 6 dias

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 3 dias

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 7 dias

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