Assistente Suporte Excelencia ao Cliente

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será seu dia a dia**:
****
O Tripulante integrará o time do **Azul Center**em nossa matriz **AZC/SP**, que fica localizada em **São Paulo/SP (Bairro Granja Julieta)**e terá como principais responsabilidades:
- Apoiar os supervisores e agentes de excelência nos procedimentos da área correspondente;
- Tirar dúvidas dos agentes e apoiar em ligações quando necessário;
- Ser multiplicador dos processos e apoiar no desenvolvimento técnico dos agentes;
- Atuar como interino no lugar da supervisão quando necessário na tomada de decisão de demandas operacionais.
**Requisitos e qualificações**
**O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos)**:
- Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente;
- Ser tripulante do AzulCenter com 1 ano na mesma função;
- Conhecimento em sistemas de atendimento Azul viagens (Juniper), Service-now e Amadeus Selling e Altea (Será um diferencial)
- Ensino Médio - Completo (superior cursando ou completo será considerado como diferencial);
- Pacote Office (Intermediário);
- Domínio dos procedimentos de AZC;
- Não ter advertência nos últimos 6 meses;
- Não ter auditorias procedentes nos últimos 3 meses;
- Não ter Cluster C nos últimos 3 meses.
O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul #OCéuÉAzul
Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de** Melhor Companhia Aérea do Mundo** pelo _TripAdvisor Travelers' Choice,_ sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.
**Nossa Visão**:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
**Nossa Missão**:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
**Os nossos valores**:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
**Segurança |**Nada é mais importante
**Consideração |**Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
**Integridade |**Seja um exemplo do bem
**Paixão |**Ame o que faz
**Inovação |**Esteja aberto e faça cada dia melhor
**Excelência |**Seja impecável no que faz
**O Respeito é a base dos nossos valores**
Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.
**Reconhecimentos & Premiações**
4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad
Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review
Cultura Centrada no Cliente - 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022
Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque
**Benefícios que a Azul oferece a você e sua família**
Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família
Assistência médica e odontológica
Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa
Previdência privada
Seguro de vida gratuito
Clube de descontos da Azul - descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços
Vale transporte - convênios de desconto
Auxílio creche
Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes
Empréstimo consignado
**Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família**
**Anjo Azul** - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
**Cegonha Azul**:
- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.
**Gympass e TotalPass**
**Programa Antitabagismo**
**NutriAzul**:
- Acompanhamento Nutricional
**Zenklub** - para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
**SEST SENAT** - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias
**Desenvolvemos sua carreira com**
Papos para o Futuro com sua liderança
Plano de desenvolvimento ind

---