Analista de CRM

**Olá, somos a BRW Group**
**A maior house of brands esportivas do Brasil**, atuando nos segmentos Fitness, Sports, Fashion e Toys, com um portfólio de marcas renomadas internacionalmente, presente nas mais variadas modalidades esportivas, academias e centros de treinamento.
**Nascemos para fomentar a busca por uma vida mais saudável**, conectando paixão, inovação e performance através de produtos e serviços que transformam o mundo esportivo. Acreditamos que o esporte tem o poder de inspirar, unir pessoas e impulsionar mudanças - e queremos que você faça parte dessa jornada conosco
**Trabalhar na BRW Group é estar no jogo para vencer**. Aqui, valorizamos a autenticidade, incentivamos o crescimento coletivo e promovemos um ambiente dinâmico, onde ideias inovadoras ganham vida. Se você busca desafios, quer crescer ao lado de marcas icônicas e impactar o mercado esportivo e de lifestyle, o seu lugar é aqui
**Sua posição no jogo** (resumo da função): Você será o(a) camisa 7 do nosso CRM, acelerando pelas pontas e garantindo campanhas certeiras que geram relacionamento e vendas. Se é analítico(a), proativo(a) e joga em time, aqui é o seu campo para brilhar
**Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro do esporte com a gente**
**As jogadas que dependem de você** (atividades do dia a dia):
- **Criar segmentações estratégicas** a partir de dados demográficos e comportamentais, garantindo campanhas cada vez mais personalizadas e eficientes.
- **Construir e evoluir automações no Salesforce Marketing Cloud**, como workflows, réguas de relacionamento e segmentações avançadas, sempre com foco em dados e alinhamento com outras áreas.
- **Definir e alinhar o calendário de ações e testes**, priorizando os principais desafios do produto e as oportunidades de maior potencial de retorno.
- **Mensurar campanhas** além do funil de vendas, **monitorar e analisar métricas de performance do CRM** para identificar oportunidades de otimização.
- **Colaborar com times interdisciplinares** (marketing, vendas, atendimento ao cliente), garantindo a execução eficaz das estratégias.
- **Criar relatórios e apresentações**, traduzindo dados em resultados e insights claros para stakeholders.
- Apoiar na **criação de conteúdos** e materiais promocionais em parceria com marketing e design, mantendo a comunicação alinhada e consistente.
**Requisitos**:
**O que o torna um titular**(requisitos):
- Experiência prévia com e-commerce de varejo, entendendo o ritmo, as metas e o consumidor final.
- Manda bem com Salesforce Marketing Cloud e jornadas do usuário, sabendo estruturar workflows, automações e segmentações avançadas.
- Familiaridade com métricas de funil (CTR, Add-to-Cart, CVR, Ticket Médio, etc) e conceitos de lifecycle do usuário.
- Conhecimentos intermediários a avançados em Excel, para análises e acompanhamento de KPIs.
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em estratégias que realmente impactem o negócio.
- Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e traduzir termos técnicos em ideias simples.
- Mentalidade de growth, sempre buscando testar, validar e escalar o que funciona.
- Ser organizado(a), ter senso de urgência e saber priorizar o que importa.
- Ter vontade de aprender, crescer e fazer acontecer.
- Espírito de dono(a), resiliência e muita proatividade no dia a dia.
- Ser curiosa(o), proativa(o) e não esperar as coisas acontecerem — vai lá e faz.
**Diferenciais que o tiram do banco de reservas** (atributos que somam):
- Conhecimento em outras ferramentas de CRM e marketing automation (RD Station, Hubspot, Mailchimp).
- Conhecimentos de SQL ou ferramentas de BI para montar queries e análises.
- Ter atuado com estratégias de personalização e jornadas multicanais complexas.
- Experiência em growth hacking e frameworks de experimentação (ex: hipóteses, squads de testes, etc).
- Ah, e não se preocupe se não tiver experiência com tudo que está aqui, o mais importante é que você tenha _**_fome para aprender, vontade de crescer _**_e_**_ paixão por fazer acontecer._**
Benefícios
**Seu kit do atleta** (benefícios que o preparam para o jogo):
- Vale transporte/auxílio combustível;
- Vale refeição/alimentação;
- Plano de saúde;
- Wellhub (acesso a academias e aplicativos voltados para saúde e bem-estar);
- Desconto em curso de inglês, graduação e pós-graduação;
- Clube BRW de descontos em produtos.

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