250701973 - planejador de atendimento servicos i aparecida de goiania (go)

Descrição
A Sotreq busca um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para nos ajudar na programação de serviços, orçamentos, logística de técnicos e faturamento de ordens de serviço. Se você gosta de planejamento, gestão de recursos e excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time

Descrição
A Sotreq busca um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para nos ajudar na programação de serviços, orçamentos, logística de técnicos e faturamento de ordens de serviço. Se você gosta de planejamento, gestão de recursos e excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time
Principais Responsabilidades

• Efetuar todo o processo de programação de serviços (orçamento e execução): verificar disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças; emitir requisições e pedidos; acompanhar a execução; planejar visitas, viagens e hospedagens; organizar recursos da filial/regional dentro dos prazos acordados com clientes.
• Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios similares ao cliente, comparando com o orçamento inicial, horas dos técnicos e recursos utilizados, para orientar o faturamento e a apropriação de horistas.
• Enviar orçamentos aos clientes via sistema ou para a equipe Comercial para negociação, buscando aprovações para sequenciar etapas da programação e a realização do serviço.
• Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN para viabilizar o faturamento das ordens de serviço.
• Acompanhar os contratos de manutenção preventiva, controlando previsões no sistema e execuções em campo/oficina para cumprirem os períodos estabelecidos.
• Operacionalizar programas de serviços e tecnologia para oferecer a melhor experiência ao cliente, aumentando satisfação e fidelização.
• Priorizar atendimentos, planejar serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, materiais, serviços de terceiros, ferramentas) no sistema.
• Emitir notas fiscais de envio de material para reparo, material reparado e/ou não reparado, via sistema, para envio a fornecedor/cliente.
• Atender clientes pelos canais disponíveis (telefone, e-mail, site, sistemas, atendimento in loco), recebendo demandas com detalhes para o pré-diagnóstico do serviço.
• Receber e verificar material/serviço realizado, assegurando aderência ao contratado e informando/atualizando a gestão para as providências cabíveis.
• Registrar a entrada de NF(s), monitorar conclusão de Ordens de Serviço e pendências de faturamento, validar conformidade da OS e documentos, atualizando o atendimento e configurando o faturamento quando aplicável.
• Revisar demandas de clientes internos ou geradas automaticamente para convertê-las em Ordens de Serviço, gerando orçamentos coerentes com as necessidades.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, informar sobre a previsão de execução, agendar serviços, rever orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos.
• Validar dados necessários (horímetro, SMCS Code) antes do faturamento das OS de contratos.
  

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Requisitos

• Ensino médio completo
• Ótimas habilidades de comunicação, organização, proatividade e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar com prazos, multitarefas e orientação ao cliente.
  

Benefícios
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral LIDER OPERACIONAL - ATACADÃO INDEPENDÊNCIA Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Formato Hibrído - Goiânia GO 3950 - Assistente de Atendimento - Goiânia/GO

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,800.00-R$2,500.00 6 months ago

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,699.49-R$1,767.48 5 months ago

Assistente de Atendimento - Pós-vendas | Goiânia - GO Assistente de Backoffice – Atendimento ao Cliente Analista de Negócios - Ag. Unimed Goiânia/GO Suporte Presencial (Atendimento ao Cliente) - Goiânia

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil 3 weeks ago

Supervisora de atendimento - Goiânia/GO (Setor Oeste) Assistente de Implantação/Onboarding (Treinamento) - Presencial (Goiânia/GO)

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,995.00-R$1,995.00 1 week ago

Atendimento ao Cliente para Coleta de Dados - Unidade Vapt Vupt Praça Cívica #J-18808-Ljbffr

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