Técnico de Operações e Serviço Presencial

A Central IT tem como propósito, "Inspirar Pessoas e Impactar Negócios", e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições** Aqui na Central, você será responsável por**:
- Atender aos chamados encaminhados pelo primeiro nível, dentro dos prazos acordados para esse atendimento;
- Diagnosticar problemas de hardware dos ativos, com a abertura de chamado e encaminhamento de equipamentos com problemas de hardware para o setor de manutenção ou as empresas responsáveis pelas manutenções ou de suporte;
- Acionamento de empresas contratadas para manutenção de elementos específicos, e acompanhamento dos seus respectivos tempos de atendimentos;
- Documentar as soluções geradas para o atendimento aos incidentes e solicitações de serviços;
- Encaminhar para equipe especialista no 3º nível, os chamados não resolvidos no 2º nível;
- Atendimento a incidentes de equipamentos e periféricos, compreendendo a instalação e configuração de softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso a rede;
- Instalação, configuração e customização de computadores e periféricos, por exemplo, impressoras, monitores de vídeo, placas de rede e outros periféricos em geral, além de sistemas operacionais e aplicativos nos terminais de usuário;
- Configuração de perfil de usuário nos computadores;
- Instalação, configuração e customização de software básico e aplicativos de automação de escritório em estações de
- trabalho;
- Suporte de sistemas corporativo, que abrange a instalação e configurações de aplicativos nas estações dos usuários,
- treinamento dos usuários, esclarecimentos de duvidas, testes de aplicativos etc.;
- Realização de backup/restore em estações de trabalho dos usuários; Configuração de ambiente de impressão (local ou em rede).
**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**
**Hard skills**:
- Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital;
- Formação de ensino médio complete;
- Habilitação - categoria B;
- Experiência em atividades de atendimento a microcomputadores, abrangendo instalação, configuração e customização de sistemas operacionais, softwares básicos ou aplicativos em estações de trabalho;
- Conhecimento em ambiente de redes, protocolos de comunicação, transferências de dados e rede sem fio;
- Conhecimento necessário para suporte de aplicações corporativas e sistemas distribuídos;
- Experiência em suporte, instalação, configuração e atendimento a sistemas distribuídos;
- Experiência em manutenção de redes locais, inclusive cabeamento de dados e voz, instalação e configuração de
- equipamentos de rede da camada de acesso, tais como switches, roteadores, access points e etc;
**Soft skills**:
- Facilidade de comunicação/fluência verbal;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Facilidade de aprendizado e de disseminar informações;
- Capacidade de equilíbrio em situações complexas / discrição;
- Espírito de equipe;
- Criatividade/iniciativa;
- Pro-atividade;
- Objetividade.
**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
**Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT

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