Analista de Suporte

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tecnocomp Tecnologia e Serviços Tempo inteiro

Analista de Suporte - Porto Alegre - RS

Empresa: Tecnocomp Tecnologia e Serviços

Resumo da posição

Atender e acompanhar chamados técnicos, garantindo conformidade com os SLAs. Manter comunicação com usuários, gerenciar expectativas e registrar evoluções. Configurar, manter e dar suporte a equipamentos de TI (computadores, impressoras, dispositivos móveis e rede). Auxiliar na instalação e manutenção de softwares, contas de usuários e recursos de conectividade. Encerrar chamados, aplicar pesquisa de satisfação e sugerir melhorias. Apoiar em relatórios de gestão e alimentar base de conhecimento.

Responsabilidades
  • Atender e acompanhar chamados técnicos, garantindo conformidade com os SLAs;
  • Manter comunicação com usuários, gerenciar expectativas e registrar evoluções;
  • Configurar, manter e dar suporte a equipamentos de TI (computadores, impressoras, dispositivos móveis e rede);
  • Auxiliar na instalação e manutenção de softwares, contas de usuários e recursos de conectividade;
  • Encerrar chamados, aplicar pesquisa de satisfação e sugerir melhorias;
  • Apoiar em relatórios de gestão e alimentar base de conhecimento.
Local de trabalho

Atendimento com 2 visitas semanais na unidade do cliente no Bairro Boa Vista - Porto Alegre e 3 de Home Office.

Requisitos
  • Ensino Médio Completo;
  • Ensino Técnico ou Superior cursando/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
  • Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e/ou Linux; experiência com suporte a hardware e software, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;
  • Redes e conectividade (configuração básica, TCP/IP, Wi-Fi, VPN);
  • Instalação e manutenção de softwares e contas de usuários (Active Directory, e-mail, etc.);
  • Capacidade de registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistemas de help desk;
  • Desejável - ter carro ou habilitação, para quando necessário executar atendimento em outra planta da empresa (com reembolso).
Benefícios
  • Vale Refeição de R$ 600,00 - mensal
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica (Amil)
  • Assistência Odontológica (Amil)
  • Convênio Farmácia
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Academia (GYMPASS)
  • Apoio Pass (psicologico, jurídico e financeiro para você e seus dependentes)
  • Acesso livre ao SESC
Observação

Banco de Talentos - Analista de Suporte Técnico (N1) – Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil

#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    EXPERIÊNCIAS/CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS-Desejável 6 meses de experiência na área de suporte-Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux-Noções de Redes de computadores-Noções de Segurança da Informação-Inglês básico-Pacote Ofice PRINCIPAIS ATIVIDADES-Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das...

  • Analista Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Tempo inteiro

    1 Vaga Analista Suporte - TI - Segmento IndústriaExperiência + - 2 anos como analista suporte realizando Instalação e manutenção de hardwares; instalação, configuração e atualizaçãoVER MAIS

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista De Suporte N1 Salesforce

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sr Consultoria De Software Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)**Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica.**Responsabilidades**:- Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários;- Registro, categorização e...

  • Analista De Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Junior - RS role at Redebrasil Gestão de Ativos.Experiências/Conhecimentos NecessáriosDesejável 6 meses de experiência na área de suporteConhecimentos específicos em plataformas de Windows e LinuxNoções de Redes de computadoresNoções de Segurança da InformaçãoInglês básicoPacote OfficePrincipais...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: Iniciativa RHVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Informática / TI / TecnologiaLocal: Porto Alegre-RSAtribuições: - Utilizar ferramentas de aberturas de chamados via Software ERP; - Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto; - Treinamento Sistema de Ponto; - Atenderá pessoa Jurídica.Requisitos: - Experiência sólida com Suporte...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnalisetelecom Tempo inteiro R$26.000 - R$33.000

    Perfil da VagaO nosso time de Suporte Comercial busca profissional que se destaque em relacionamento e comunicação com os clientes.Analista de Suporte ComercialAqui você trabalhará em um ambiente dinâmico, onde a confiança e o desenvolvimento pessoal são incentivados.Criar experiências encantadoras para nossos clientes é nosso objetivo...

  • Analista Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE**- Responsável por manter a funcionalidade da infraestrutura de TI, relacionadas à Saúde Digital do Hospital Moinhos de Vento, bem como pelo planejamento e gerenciamento dos equipamentos da área;- Adequação à segurança da informação;- Gerenciamento de desenvolvimento e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira;- Prestar suporte ao usuário;- Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle- Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. Salário a combinar Requisitos:- Experiência...