Lider de Sac

2 semanas atrás

Lauro de Freitas, Brasil Grupo Animais Tempo inteiro
Garantir de que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente. Responsavél por orientar a equipe de atendimento, assegurando que todos trabalhem juntos para fornecer um excelente serviço. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, desenvolvendo e implementando estratégias e processos que aumentem a satisfação do cliente.
- Interagir com clientes de maneira direta, especialmente em situações de maior complexidade ou quando é necessário um atendimento mais personalizado;
- Garantindo que todos os atendentes sigam os padrões e procedimentos estabelecidos;
- Realizar treinamentos contínuos para melhorar as habilidades da equipe e garantir o alinhamento com os valores e objetivos da empresa;
- Resolver escalonamentos e conflitos, garantindo que as solicitações e reclamações dos clientes sejam tratadas de maneira eficaz e rápida;
- Monitorar a qualidade do atendimento prestado pela equipe e identificar oportunidades de melhoria;
- Propor e implementar melhorias contínuas no processo de atendimento ao cliente;
- Liderar equipe de atendimento (SAC);
- Analisar indicadores (TMA, SLA, FCR, NPS, CSAT, TME);
- Colaborar com os times Comercial, Logística e Qualidade;
- Trabalho colaborativo com time financeiro, faturamento e expedição GA LOG;
- Atuar com foco em solução e melhoria contínua;
- Responsavél pela parametrização do sistema de SAC;
- Participar de reuniões de alinhamento estratégico com a gestão para informar resultados, desafios e necessidades da equipe de atendimento.
**Requisitos**:
- Capacidade de aprender sobre produtos e serviços e descrevê-los / explicá-los para clientes em potencial;
- Formação Superior Gestão Comercial, Comunicação, Marketing, administração ou áreas afins;
- Conhecimento em CRM e ferramentas digitais de atendimento;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Experiência comprovada como representante de televendas ou outra função de vendas/atendimento ao client setor pet/agro será um diferencial;

  • Líder de Logística

    2 semanas atrás

    Lauro de Freitas, Brasil C2C Close To Consumer Brasil Promotora de Vendas LTDA Tempo inteiro

    Empresa líder mundial de vendas on line, contrata Auxiliar de Logística para compor seu time em unidade situada em Lauro de freitas Gerenciar as operações nos operadores logísticos. Fazer relatórios diários sobre relativos à operação e passar para o gerente. Supervisionar a expedição diária dos produtos para os clientes. Relatar diariamente os...

  • Ajudante de Entregas- Lauro de Freitas

    2 semanas atrás

    Lauro de Freitas, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    ü Carregar manualmente o caminhão, retirando os móveis da plataforma e arrumando a carga no baú, de acordo com a sequência de entrega; ü Conferir se a embalagem dos móveis não apresenta nenhum defeito que possa afetar o móvel e caso positivo verificar se o produto não foi danificado; ü Conferir a lista de carregamento com os volumes embarcados,...

  • Ajudante De Entregas- Lauro De Freitas

    Há 4 dias

    Lauro de Freitas, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados SA Tempo inteiro

    ü Carregar manualmente o caminhão, retirando os móveis da plataforma e arrumando a carga no baú, de acordo com a sequência de entrega;ü Conferir se a embalagem dos móveis não apresenta nenhum defeito que possa afetar o móvel e caso positivo verificar se o produto não foi danificado;ü Conferir a lista de carregamento com os volumes embarcados,...

  • SAC Comercial

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, Brazil Céu De Prata Tempo inteiro

    Sobre a Céu de Prata:A Céu de Prata é uma das maiores marcas online de joias em prata 925 no Brasil. Oferecemos joias elegantes, com qualidade e autenticidade, e estamos presentes no mercado há mais de nove anos. Buscamos uma profissional para o nosso time de SAC, garantindo um atendimento excepcional e fortalecendo o relacionamento com nossos...

  • Estagio Sac

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Brasil LUPATINI E PINHEIRO INSTITUTO DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiro

    O Estagiário de Relacionamento com o Cliente e SAC é responsável por apoiar o setor, garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil, eficiente e empático. Atua como o principal ponto de contato para esclarecer dúvidas, resolver problemas, receber reclamações e processar solicitações, além de contribuir para o fortalecimento...

  • Operador de Sac

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Realizar o atendimento receptivo ao clientes, garantindo a comunicação clara e objetiva. **CARGO**: Operador de SAC **LOCAL**: Botafogo/RJ **SALÁRIO**: R$1800,00 + bônus **HORÁRIO**: segunda a sábado, modelo hibrido, escalas alternadas **BENEFÍCIOS**: plano de carreira, seguro de vida, vale transporte modal (não inclui metrô), desconto de 40%...

  • Operador de Sac

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Realizar o atendimento receptivo ao clientes, garantindo a comunicação clara e objetiva. **CARGO**: Operador de SAC **LOCAL**: Botafogo/RJ **SALÁRIO**: R$1800,00 + bônus **HORÁRIO**: segunda a sábado, modelo hibrido de home office, escalas alternadas **BENEFÍCIOS**: plano de carreira, seguro de vida, vale transporte modal (não inclui metrô),...

  • Operador de Sac

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Realizar o atendimento receptivo ao clientes, garantindo a comunicação clara e objetiva.**CARGO**: Operador de SAC**LOCAL**: Botafogo/RJ**SALÁRIO**: R$1800,00 + bônus**HORÁRIO**: segunda a sábado, modelo hibrido, escalas alternadas**BENEFÍCIOS**: plano de carreira, seguro de vida, vale transporte modal (não inclui metrô), desconto de 40% nas peças...

  • Operador de Sac

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Operador de SAC **LOCAL**: Cidade Nova, RJ **HORÁRIO**: 6h20 por dia escala 6x1 - folga variável (sábado ou domingo) **SALÁRIO**: R$ 991,00 nos primeiros 30 dias e após o salário será de R$ 1.212,00. **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição e/ou vale alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche / criança...

  • Auxiliar de qualidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

    No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e...