Assistente de Cobrança

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o **propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil**. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
**O que nos move**:
- Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
- Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
- Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
**Como fazemos isso**:
- Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
- Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
- Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.
**Missão do cargo**
Garantir a transição segura e eficiente do cuidado hospitalar para o cuidado domiciliar ou ambulatorial, por meio da identificação precoce de pacientes elegíveis aos programas assistênciais da operadora, promovendo a captação ativa, coordenação do cuidado, planejamento de alta e navegação em saúde.
Você é criativo(a), tem paixão por comunicação visual e busca propósito no que faz? Então venha transformar o cuidado com a saúde no Brasil junto com a gente. Estamos em busca de um(a) Assistente de Cobrança para atuar em conjunto com o time de Retenção, com foco em recuperar valores em aberto e contribuir para a manutenção da base de beneficiários. Este profissional será responsável por realizar negociações estratégicas com clientes inadimplentes, propondo soluções que evitem o cancelamento dos planos e garantam a continuidade dos serviços prestados.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
Identificar motivos de inadimplência e propor soluções viáveis em conjunto com o time de retenção;
Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência, buscando reverter a decisão do cliente;
Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins);
Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
Conhecimento em Excel.
Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
Noções de legislação de planos de saúde (ANS).
**Informações adicionais**
Vale alimentação
Vale transporte
Incentivo a prática esportiva - TotalPass
Day Off aniversário
Assistência médica
Assistência odontológica
Bonificação
Incentivo a prática de esportes
Cafe da manhã
Somos a **Leve Saúde**, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.
Nosso Modelo de Atuação tem **três pilares** que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:
- Acreditamos que **Digital Health** é um caminho sem volta que já tem - e terá, cada vez mais - um impacto extraordinário na gestão de saúde.
- Acreditamos que a combinação de **Atenção Primária à Saúde** e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.
- Acreditamos que ter **Rede Própria** é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.
Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você

---