Especialista em Qualidade
Há 4 dias
# Especialista em Qualidade & Curadoria de IA em CXSão Paulo - SPHybridR$ 2.900,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSpecialistFull time### **Missão do Cargo**Atuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.### **Principais Responsabilidades*** Definir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento, empatia, aderência ao script, sentimento do cliente).* Construir e atualizar guias de padronização e calibragem entre IA e auditores humanos.* Analisar amostras das avaliações da IA, validando consistência e sugerindo ajustes.* Gerar insights estratégicos a partir das análises para apoiar Operações e Qualidade.* Treinar supervisores e líderes no uso dos resultados da IA para feedback.* Garantir evolução contínua da ferramenta, com foco em excelência de CX e aumento de performance em vendas.### **Requisitos*** Experiência em Qualidade de Atendimento (BPO, Contact Center ou CX).* Conhecimento prático em indicadores de experiência (CSAT, CESAT, NPS, FCR).* Domínio de técnicas de vendas e relacionamento com clientes.* Capacidade analítica e visão estratégica.* Afinidade com ferramentas de IA e dados (não é necessário programar, mas entender lógica de monitoria).* Boa comunicação para atuar como elo entre Operações, Qualidade e Tecnologia.### **Diferenciais*** Experiência com curadoria ou implementação de ferramentas de IA em CX.* Vivência em projetos de transformação digital.* Perfil inovador, detalhista e adaptável.### **O que oferecemos:**Salário CLT: R$ 2.900,00AlimentaçãoVale TransporteFormato HíbridoDay OffGymPassEquipamento de trabalho: NotebookAssistência Médica (Amil)Assistência Odontológica (100% Gratuita)Seguro de Vida e Auxílio FuneralPlano de CarreiraAcesso ao SescParcerias Acadêmicas (Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu)Programa de Capacitação e Treinamento### Requirements##### StudiesUniversity education### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About JOBHOME CONTACT CENTERSomos uma Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo 100% Home Office, que atua desde 2017 com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de relacionamento com clientes. Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado. Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes de forma eficiente, promovendo uma experiência única e solucionando casos com agilidade, sempre buscando resultados melhores. >> NOSSO PROPÓSITO: - Eficiência Operacional; - Redução de Custo; - Felicidade; - Agilidade; - Resultado >> NOSSO DIFERENCIAL: Criamos uma Cultura organizacional forte, plural e pautada no bem-estar das pessoas, proporcionando recursos e ambientes adequados para trabalhar - Comunicação Estratégica; - Gestão por Resultado; - Treinamento & Reciclagem; - Plano de Carreira e Benefício; - 100% Home Office#J-18808-Ljbffr
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Especialista de Qualidade
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroEspecialista de Qualidade **Sua nova posição** é de Especialista de Qualidade para atuação em São Paulo, e será responsável por: - Realizar auditorias internas e externas. - Acompanhamento da produção. - Realizar certificações e recertificações. **Requisitos**: - Formação Superior em Engenharia, Química, Farmácia ou áreas correlatas; -...
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Especialista em Monitoramento da Qualidade
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GOOPER RH DIGITAL Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoVaga: Especialista em Monitoria de QualidadeRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: PresencialSalário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h00 (44 horas semanais, 220 horas mensais)Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Especialista em Monitoria de Qualidade que traga experiência, novas ideias e...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil MOVIDA Locação de Veículos LTDA. Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: EspecialistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Responsabilidades Garantir uma experiência positiva e fluida em todos os pontos de contato do cliente, traçando estratégias, impulsionando as áreas...
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Especialista de Qualidade
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hprojekt Tempo inteiroA HProjekt é uma consultoria de R&S que está presente no mercado desde 2014 e que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentesníveis de complexidade. Saiba mais sobre essa oportunidade**:_Especialista de Qualidade (Dispositivos Médicos)_** Nosso cliente é uma consultoria da área regulatória, ajudando clientes fabricantes de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoDESCRIÇÃOVaga: Especialista em Monitoria de QualidadeRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: PresencialSalário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h00 (44 horas semanais, 220 horas mensais)Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Especialista em Monitoria de Qualidade que traga experiência, novas...
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Especialista de Qualidade
2 semanas atrás
São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEspecialista de Qualidade com foco em atuação na implantação de Cultura de Qualidade nas Unidades ISJ, processo de gestão de documentos, comissões obrigatórias, auditorias internas, certificações, segurança do paciente, mapeamento de processo, gestão de risco.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no apoio ao time da unidade e direção na...
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Especialista em Políticas de Crédito
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PCD+ Soluções em Inclusão com Qualidade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEspecialista em Políticas de Crédito | Cientista de Dados - Vaga para Pessoas com DeficiênciaRemuneração: A combinar Benefícios: Vale-refeição (R$ 1.110,12), Vale-alimentação (R$ 874,78), Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio creche/babá; Seguro de vida; Previdência; Vale-transporte; Gympass ou Totalpass.Local: Vila Olímpia, São...
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Analista Qualidade de Teste de Software
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil WarmUP - Qualidade em Software Tempo inteiroAnalista Qualidade de Teste de Software - Nível PL Join to apply for the Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL role at WarmUP - Qualidade em Software Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL Join to apply for the Analista Qualidade de Teste de Software - Nível PL role at WarmUP - Qualidade em Software WarmUP - Qualidade em Software...
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Especialista Em Qualidade E Processos
19 minutos atrás
São Paulo, Brasil Bebeequalidade Tempo inteiroDescubra uma oportunidade de carreira repleta de desafios e responsabilidades!Este cargo visa atender às necessidades de uma organização que busca a excelência em suas práticas.Descrição do CargoEste especialista será responsável por implementar e gerenciar processos de qualidade, garantindo conformidade com normas internacionais e estabelecendo...
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Especialista de Qualidade
3 semanas atrás
São José, Brasil vagas.sc Tempo inteiroDescrição da vaga Especialista de Qualidade com foco em atuação na implantação de Cultura de Qualidade nas Unidades ISJ, processo de gestão de documentos, comissões obrigatórias, auditorias internas, certificações, segurança do paciente, mapeamento de processo, gestão de risco. Responsabilidades e atribuições Atuar no apoio ao time da...
