Consultor de Experiência do Usuário

Vice-Presidência: Estratégia e Novos Negócios
Diretoria: Casa Inteligente e Novos Negócios
**Local de Trabalho**: São Paulo - SP | Eco Berrini
A Diretoria de Inovação e Novos Negócios é uma das áreas protagonistas da transformação digital da Vivo. Mapeamos e nos relacionamos com o mercado para desenvolvimento dos novos negócios da Vivo. São iniciativas inovadoras e de alto valor e impacto na estratégia da companhia, propondo um novo olhar para uma operadora de Telecomunicações. Quer pensar no futuro com a gente?
**Descritivo da vaga**
Como UX e Product Designer você terá a oportunidade de liderar e impulsionar o desenvolvimento de Novos Negócios junto a jornada de nossos clientes. Será responsável por defender a experiência do usuário desde a concepção até a entrega final, garantindo que esta soluções atendam às necessidades e expectativas dos usuários na descoberta, interação e uso através de distintas interações do usuário.
Estudar a experiência do usuário, estabelecer pesquisa e processo de descoberta, projetar a interface visual e a estruturação do produto, inclusive o estilo de interface, layout e os componentes. Facilitar a criação de designs acessíveis que dão ênfase a tradução de processos do usuário em fluxos de navegação. Apresentar resultados de análises de usabilidade às equipes de projeto e a alta gerência com conclusões e recomendações, além de estabelecer e manter os padrões de interface do usuário e guias de estilo.
Estamos em busca de um profissional experiente em design de produtos digitais, com um sólido portfólio que demonstre habilidades em design de interação, pesquisa de usuário e prototipagem. Além disso, é essencial ter excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderança, pois você estará trabalhando em estreita colaboração com equipes multifuncionais e liderando iniciativas de design.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**
- Facilitar e atuar de forma ativa em todas as etapas do framework Double Diamond;
- Entender a estratégia de produtos e o que nossos usuários necessitam, criar propostas solidas e consistentes, que sejam intuitivas, úteis, eficientes e funcionais para atingir as necessidades dos clientes e OKRs de negócio;
- Usar os requisitos de negócios, descobertas de usabilidade e pesquisa de mercado para desenvolver cenários, casos de uso e requisitos de alto nível;
- Sugerir e aplicar métodos de investigação, coordenar pesquisas quali e quanti, analises de comportamento, garantindo que os insights sejam aplicados no design e melhorias continuas dos projetos;
- Criar personas, documentos de arquitetura de informação, modelos de navegação, fluxos, jornadas de usuários, cenários, esboços conceituais, protótipos, wireframes e interfaces detalhadas (UI) ;
- Criar, acompanhar e medir o impacto das iniciativas de UX, utilizando KPIs como satisfação do cliente, conversão e retenção dos usuários, aumento do ticket medio e tempo de vida, alinhando o design aos resultados estratégicos;
- Desenvolver e cultivar relacionamentos entre equipes e disciplinas para promover colaboração e eficiência;
- Participar ativamente de revisões de design, dos refinamentos de desenvolvimento e entregas, fornecendo feedback construtivo e contribuindo para a melhoria contínua das soluções;
- Manutenção de documentação de UX e definição de guidelines de usabilidade para o time de desenvolvimento.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**
- Experiência em design de aplicativos
- Tenha exemplos de trabalho de projetos bem executados que exibem uma compreensão completa dos princípios de design, usabilidade e interação
- Experiência com ferramentas de design como Figma, Axure, Sketch, Invision e/ou outras ferramentas de prototipagem e interação
- Conhecimento de padrões de interface e atenção aos detalhes
- Forte compreensão da experiência do usuário e princípios de interação dentro das restrições de dispositivos
- Conhecimento em Design Thinking e Design de Serviço
- Conhecimento e habilidade em métodos como Business Model Canvas, Personas, Shadowing, Jornada e Mapa do Usuário, Service BluePrint, StoryBoard, Mapa do Ciclo de vida do usuário, entre outras
- Planejamento e moderação de Workshops, Co Criação. Entrevista em profundidade e Focus Groups
- Entendimento de Design OPS, Design System e StyleGuide
- Antenado por tendências de design, inovação e interação
**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
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