Lider de Time, Amazon Logistics

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil na nossa Delivery Station em Viana-ES. Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start‑up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Key job responsibilities Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados. Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho. Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes. Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade. Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores. Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento. Monitorar o andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação. Conduzir reuniões, atribuir funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente. Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias. Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback. Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia, garantindo que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário. Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário. Qualifications Bachelor's degree Experience with Excel Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing Speak, write, and read fluently in English Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. #J-18808-Ljbffr