Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento;
Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, Word e PowerPoint.
Diferenciais
Experiência com automação e configuração de robôs;
Conhecimento básico em linguagens de script (Python, Bash, PowerShell);
Noções sobre banco de dados e consultas SQL;
Familiaridade com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud);
Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado.
Soft Skills
Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
Comunicação clara e assertiva;
Proatividade e organização na gestão de demandas;
Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
Trabalho em equipe e colaboração;
Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time ? 

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Eletromecanica,eletrica**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 8h00 às 18h00**Benefícios**: Café da Manhã, Seguro de vida, Almoço Completo, Café da Tarde, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Principais...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Oportunidade de Desenvolvimento:Caderno Nacional oferece uma oportunidade de crescimento profissional para os seus funcionários.Desenvolvimento da Carreira:Nossa empresa valoriza a educação e o treinamento contínuo.Responsabilidades:Suporte no desenvolvimento da negociação dos operadores;Análises avançadas de ligações;Coletas de dados;Entrega de...

  • Estágio Em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes.Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades Atender chamados abertos pelos...

  • Estágio em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) especialista para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, telefone ou outros meios remotos;Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da...

  • Técnico de Suporte Especializado

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Resumo da VagaIkatec está procurando por um(a) Técnico de Suporte Especializado para se juntar ao nosso time e garantir um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.Descrição do TrabalhoO(a) candidato(a) será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

    A Finch Soluções é uma empresa inovadora que atua na interseção entre tecnologia e soluções jurídicas, desenvolvendo produtos que transformam a gestão e automação de processos para escritórios de advocacia, departamentos jurídicos e empresas.Nosso propósito é impulsionar a eficiência e a inteligência de negócios por meio da tecnologia,...

  • Analista de treinamento técnico jr

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para você  Responsabilidades Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado...

  • Técnico em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Grupo Caminho Veículos Tempo inteiro

    Valorização do Talento: Aqui, seu trabalho e dedicação são reconhecidos. Você fará parte de uma equipe que valoriza suas contribuições e incentiva seu crescimento. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar e podemos contar com a sua ajuda.">Fornecer suporte técnico aos clientes e garantir a satisfação deles durante todo o processo de...

  • analista de suporte pleno

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

    A Finch Soluções é uma empresa inovadora que atua na interseção entre tecnologia e soluções jurídicas, desenvolvendo produtos que transformam a gestão e automação de processos para escritórios de advocacia, departamentos jurídicos e empresas. Nosso propósito é impulsionar a eficiência e a inteligência de negócios por meio da tecnologia,...

  • Analista De Treinamento Técnico

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time.Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para vocêResponsabilidadesDesenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado...

  • Analista De Treinamento Técnico

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para vocêResponsabilidadesDesenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz;...

  • Técnico De Suporte A Microinformática

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Técnico de Suporte a MicroinformáticaEstamos felizes pelo seu interesse.****Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura.Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a...

  • Analista Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**:Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maiorLideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor.Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time...

  • Analista De Treinamento Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para vocêResponsabilidadesDesenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz;...

  • Analista de Treinamento Técnico

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a)Analista de Treinamento Técnico Júniorpara integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para vocêResponsabilidadesDesenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado...

  • Especialista em Treinamento Técnico

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Resumos de Oferta de Emprego: Vaga para Analista de Treinamento TécnicoA EmpresaE.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Treinamento Técnico Júnior.Das ResponsabilidadesO profissional terá as seguintes responsabilidades:Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes;Criar e...

  • Técnico De Suporte

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Área**: Administração**Escolaridade**: Técnico - Tecnologia Mecânica de Projetos - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8h00 às 18h00**Benefícios**: 13º Salário, Café da Manhã, Refeição no local, Refeitório, Seguro de vida**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais...