Especialista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Betim, Minas Gerais, Brasil Weir Motion Metrics Tempo inteiro
Especialista de Sucesso do Cliente

WEIR Motion Metrics

Híbrido

Betim/MG ou Parauapebas/PA ou Outras Regiões no Brasil
Híbrido

Objetivo da Função

Como Especialista de Sucesso do Cliente na Weir Motion Metrics, você terá como foco garantir a satisfação e a retenção do cliente, além de identificar oportunidades de expansão de negócios dentro das principais contas. Isso será alcançado cultivando fortes relacionamentos com a base de clientes, entregando e demonstrando valor consistentemente através das ofertas da Weir Motion Metrics. Como parte desta função, você estará envolvido na entrega de valor aos nossos clientes em todo o mundo, o que incluirá viagens ocasionais para encontrá-los pessoalmente.

Principais Responsabilidades
  • Estabelecer e nutrir fortes relacionamentos com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos.
  • Atuar como um especialista em melhoria de produtos e processos, focado em alavancar as ofertas da Motion Metrics e o conhecimento da indústria para o sucesso de nossos clientes.
  • Educação inicial e contínua do cliente sobre utilização de produtos, proficiência na plataforma, integração de dados e melhores práticas da indústria.
  • Criar e gerenciar ativamente planos de sucesso focados em ações, processos, recursos e pontos de contato necessários para entregar resultados quantificáveis.
  • Monitorar, comparar e relatar regularmente a saúde da conta do cliente para as partes interessadas relevantes.
  • Coletar feedback dos clientes para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de expansão de negócios.
  • Viajar para os locais dos clientes quando necessário.
  • Atender aos requisitos tratados como responsabilidade de seu cargo no Duty of Care (documento que apresenta a questão do comprometimento individual e coletiva com relação à Saúde e Segurança).
  • Segurança em primeiro lugar: Demonstrar 100% de comprometimento com nossos comportamentos de dano zero em apoio ao nosso esforço para desenvolver uma cultura de segurança de classe mundial.
Requisitos da Função
  • Curso superior completo em qualquer área do conhecimento e experiência será considerada para candidatos que tenham a capacidade de desempenhar os objetivos acima.
  • Pós-graduação na área da mineração, negócios, engenharia, tecnologia ou equivalente.
  • Experiência em uma função de atendimento ao cliente, preferencialmente em sucesso do cliente, gerenciamento de contas ou suporte ao cliente.
  • Experiência operacional na área mineração dentro da cadeia mina-moinho, incluindo, mas não se limitando a, perfuração e desmonte, carregamento e transporte, e operações de planta fixa.
  • Fluência em inglês e português, espanhol será considerado um diferencial.

Este anúncio pode conter informações adicionais sobre a Weir e nossa cultura. Para informações sobre como é trabalhar na Weir, visite nossa Página de Carreiras.

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