Analista Pleno de Tecnologia

Sobre a Empresa **Top Transfer**:
Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.
Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.
**Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer**
Estamos em busca de um Analista Sênior de Tecnologia para atuação com suporte, otimização e automação dos sistemas ERP Soft e CRM Bitrix24, garantindo a integridade e eficiência das operações. Além disso, atuará na implementação de soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para otimizar processos e automatizar fluxos de trabalho
Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:
**Responsabilidades**:
- Administrar e dar suporte ao ERP Soft e CRM Bitrix24, garantindo sua plena operação.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à integração entre ERP e CRM.
- Criar e otimizar fluxos de automação no Bitrix24 para aumentar a eficiência dos processos.
- Desenvolver e implementar soluções de IA para automatizar tarefas e melhorar a análise de dados.
- Identificar oportunidades de automatização de processos com RPA (Robotic Process Automation) e assistentes virtuais.
- Realizar treinamentos e suporte aos usuários internos para melhor utilização dos sistemas.
- Monitorar atualizações e novas funcionalidades do ERP Soft e Bitrix24, garantindo sua implementação quando necessário.
- Garantir a integridade dos dados e a segurança das informações trafegadas nos sistemas.
- Trabalhar junto ao time de TI para desenvolver APIs e integrações entre sistemas.
- Pesquisar e aplicar tendências em IA e automação, propondo melhorias e novas estratégias.
- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar o conhecimento sobre o sistema Bitrix24.
- Documentar soluções e procedimentos para a base de conhecimento da empresa.
- Gerar relatórios com métricas para nosso BI.
**Requisitos de Experiência**:
- Será um diferencial experiência no suporte e administração do ERP Soft e CRM Bitrix24.
- Conhecimento em integrações via API REST e diferencial conhecimento em Webhooks.
- Noções de banco de dados SQL para extração e análise de informações.
- Desejável familiaridade com linguagens de programação como Python ou JavaScript para automações.
- Experiência com ferramentas de automação de processos, como Make, Zapier ou Power Automate.
- Conhecimento em RPA (Automação Robótica de Processos) e IA aplicada a otimização de workflows.
- Experiência com modelos de IA generativa e machine learning, como AdaptaGPT, ChatGPT, OpenAI, Google Vertex AI ou similares.
- Noções de segurança da informação para proteção de dados empresariais.
- Graduação em Tecnologia ou áreas afins.
**Requisitos Comportamentais**:
- Perfil analítico, com capacidade de diagnosticar e solucionar problemas rapidamente.
- Autonomia e proatividade para identificar e implementar melhorias.
- Capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando tendências em IA e automação.
- Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas.
- Organização e atenção aos detalhes, garantindo a precisão dos processos e automações.
- Resiliência e adaptabilidade para lidar com mudanças e novas demandas tecnológicas.
- Foco em inovação, buscando novas soluções para otimizar operações.
**Informações de Contratação**:
- Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office
- Atuação em modelo PJ
- Benefícios:
- Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;
- Flexibilidade no horário de trabalho, alinhado ao formato home office;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa).

---