Empregos atuais relacionados a Supervisor(a) de cartões corporativos - HOME OFFICE - VExpenses

  • Desenvolvedor ords/oic

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Framework Tempo inteiro

    Somos a Framework Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia. Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente  *Todas as nossas vagas são...

Supervisor(a) de cartões corporativos

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil VExpenses Tempo inteiro

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? 

Conhecimento prático em jornada de ativação e adoção de produtos digitais, com foco em engajamento, retenção e sucesso do cliente nos primeiros ciclos de uso; Atuação prévia em Onboarding / Adoção / Ativação; Experiência prévia definindo e acompanhando indicadores da área de Customer Sucess; Boa capacidade de comunicação clara, organização e priorização de tarefas, com habilidade para conduzir times em um ambiente remoto e colaborativo; Domínio de ferramentas operacionais (ex: planilhas, sistemas de atendimento, CRM); Experiência em ambientes SaaS ou operações com grande volume de clientes; Capacidade de leitura e uso de dados para tomada de decisão (ex: dashboards e KPIs operacionais); Formação superior completa em áreas como Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 

Capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas; Proatividade para melhoria contínua de processos; Facilidade de comunicação e construção de pontes com outras áreas; Olhar crítico com foco em eficiência e resultado.

E O ALGO A MAIS? 

Desejável experiência prévia em supervisão de equipes operacionais, como times de onboarding, implantação, Adoção ou CS; Desejável formação complementar ou cursos em Customer Success, Operações, Experiência do Cliente ou Liderança; Experiência com ferramentas como N8N, Metabase ou Zendesk; Vivência anterior com equipes híbridas ou times com estagiários; Vivência anterior em gestão de times remotos; Vivência em operações financeiras, fintechs ou meios de pagamento.

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 

Como SUPERVISOR(A) DE CARTÕES CORPORATIVOS, você será responsável por:

Garantir a ativação eficiente de novos clientes nos cartões VExpenses, assegurando entendimento e primeiros usos corretos; Promover a adoção contínua do cartão, com foco em constância e aumento do TPV médio; Supervisionar a equipe responsável pela jornada inicial do cliente, orientando a atuação com foco em eficiência, educação e valor percebido; Monitorar indicadores operacionais da área (ex: % de perda antes do uso, tempo até o primeiro uso, TPV médio no M2 etc.) Colaborar com outras áreas para garantir entregas consistentes e eliminar ruídos.