Analista de Suporte

4 semanas atrás

Palhoca, Brasil CondoConta Tempo inteiro
**Vaga 100% remota**
**O Condoconta**:
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.
O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes espalhados por todo Brasil.
Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.
**Como será seu dia-a-dia**:
Buscamos uma pessoa para integrar o desafio de Analista de Suporte do CondoConta. Esperamos que essa pessoa trabalhe com foco principal de entregar soluções para nossos clientes, através de um atendimento diferenciado.
Quer transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente? Inscreva-se
**O que esperamos de você?**
- Como Analista de Atendimento em Customer Experience, você contribuirá para:
- Realizar atendimento “classe A” aos chamados de clientes abertos em todos nossos canais de atendimento
- Registrar na plataforma de trabalho os atendimentos realizados a clientes, bem como toda e qualquer solução repassada
- Auxiliar na construção de bases de conhecimento para que o cliente tenha possibilidade de auto-atendimento
- Trabalhar em conjunto com a equipe para atingimento das metas de atendimento, como FTR, TMA e CSAT
- Trabalhar em parceria com outras áreas para resolução de problemas
- Participar das reuniões diárias e semanais da equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Reforçar a cultura CondoConta de transparência, foco no cliente e colaboração
**O que é essencial você trazer?**:
- Ensino superior ou tecnólogo em andamento ou completo
- Experiência prévia com atendimento/relacionamento com clientes
- Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Movidesk ou similares
- Capacidade de demonstrar empatia e comportamento resolutivo em momentos críticos
- Atenção aos detalhes e prezar pela qualidade
- Boa comunicação
- Excelente habilidade com redação e conhecimento de regras ortográficas
- Ser uma pessoa cheia de energia, disposta a fazer acontecer, a aprender e inovar no atendimento ao cliente
**Você fará brilhar nossos olhos se tiver**:
- Experiência com atendimento em empresas do ramo de bancos ou administradoras de condomínios
- Familiaridade em trabalhar com sistemas ERP e planilhas de excel
**_ Aviso de Privacidade:_**
Informamos que os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão armazenados, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa. Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse.
Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos impostos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

  • Analista Suporte

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48min Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Talent&Tech Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h semanais - horário comercial (flexível) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Day off no dia do aniversário, Plataforma Alura, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Grupo Lunelli Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE **Área**: TI**Unidade**: BENEFICIAMENTOS**Cidade**: Corupá**Estado**: Santa Catarina**Vaga**: ANALISTA DE SUPORTE**Descrição**: **Atividades**: Atendimento de chamados de Help desk de primeiro e segundo nível; Atendimento de campo; - Atuar, documentar e fechar chamados técnicos; - Auxiliar a equipe de infraestrutura e serviços de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Grupo Lunelli Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE**Área**:TI**Unidade**:BENEFICIAMENTOS**Cidade**:Corupá**Estado**:Santa Catarina**Vaga**:ANALISTA DE SUPORTE**Descrição**:**Atividades**:Atendimento de chamados de Help desk de primeiro e segundo nível;Atendimento de campo;- Atuar, documentar e fechar chamados técnicos;- Auxiliar a equipe de infraestrutura e serviços de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil METRONORTE Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sistemas "LINX DMS APOLLO" - PRESENCIAL FLORIANOPOLIS SC BAIRRO SANTA MÔNICA. Esse profissional fará parte de um time de Analistas, e junto com a equipe terá como objetivo atuar no Suporte/treinamento ao Sistemas ERP e outros sistema existentes. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: - Suporte ao sistema de gestão ERP "Apollo LINX" e outros...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE Nós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil PARADIGMA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR** Nós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil EBCP consultoria em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Profissional irá atuar dando suporte a sistemas de...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop **_ - **Necessário Inglês**_ -**: - **_Montagem de rack, _ configuração de switches, _Rede Extruturada_ - Inventario de máquinas_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...

  • Analista de Importação

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...