Assistente de Backoffice Atendimento E-commerce

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro
N/A
**Resumo da Posição**:
**Localização**: Ribeirão Preto
Área/Stream: B2C Contact Center
Reporte: Coordenador de B2C
Modalidade: CLT Escritório/Possibilidade de trabalho remoto
Turnos: Possibilidade 6x1 (escala com final de semana)
**Conhecimentos Necessários**:
- Curso de graduação concluído ou em andamento (administração, nutrição, marketing, publicidade, nutrição)
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Conhecimento em atividades de Backoffice (será considerado diferencial)
- Experiência em e-commerce será considerada diferencial
**Principais Atividades**:
- Realizar o atendimento nível 2, de contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial
- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor sobre o processo de tratamento de reclamações de consumidores sejam tratados de maneira adequada seguindo os indicadores e tempos de resposta propostos.
- Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento ao consumidor e E-Commerce
- Garantir que temas recorrentes de contatos de consumidores sejam analisados e reportados para evitar desdobramentos
- Garantir o registro adequado de todas as informações dos consumidores em nossos bancos de dados
- Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o consumidor.
- Ter domínio da célula em que atua com olhar para melhoria de fluxos e processos
**O que vai contribuir para o seu sucesso?**:
- Capacidade de comunicação
- Capacidade de ensino
- Capacidade de raciocínio lógico
- Proatividade
- Senso de dono e urgência
- Mindset de melhoria contínua
N/A

  • Assistente de Backoffice

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...

  • Assistente de Backoffice

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...

  • Assistente de E-commerce

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FULL COMMERCE DO BRASIL S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Assistente de E-commerce**que esteja pronto para mergulhar no mundo do e-commerce, atuando com cadastros Se você é uma pessoa organizada, detalhista e curte o mundo do e-commerce, essa vaga pode ser sua ??**Principais Desafios**:- Cadastrar e ativar produtos nas plataformas das lojas onlines;- Inserção de fotos, categorização,...

  • Analista de E-commerce

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e RH Tempo inteiro

    Realizar a tratativa das ocorrências do SAC e BackOffice transportes,solucionando o problema do cliente;- Cadastrar funcionários na plataforma de vendas para compra na loja comdesconto;- Acompanhar e tratar as devoluções do canal atendendo o cliente com a opçãodesejada até o fim do processo;- Criar, alimentar e analisar relatórios de controle de...

  • Assistente de Atendimento E-commerce

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO ETG Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce, atuando diretamente no nosso SAC com foco em atendimento pré e pós-venda. Será responsável por responder dúvidas, solucionar problemas e garantir que nossos clientes tenham uma jornada de compra fluída, segura e satisfatória; através de e-mail, WhatsApp, telefone...

  • Assistente de E-commerce

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Assistente de E-Commerce**Descricao**:Atividades: Cadastro de produtos na plataforma de e-commerce, Organização e controle de estoque, Separação e Embalo de pedidos, Postagem coleta nos correios, Atendimento ao cliente (dúvidas e trocas), Medir peças e criar descrições dos...

  • Assistente de E-Commerce

    2 semanas atrás

    Votorantim, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fast Distribuidora de Aluminios e Metais Tempo inteiro R$2.274

    Vaga: Assistente de E-commerce (fem) FAST VIDROS OBS: Local de trabalho: Bandeiras Centro Empresarial / Votorantim Detalhes da Vaga:Auxiliar no desenvolvimento dos canais, envolvendo todos os processos do setor, bucando otimização e crescimento de resultados. Alinhado com rotina e demandas do setor.Auxiliar na rotina dos canais determinados: P&R, gestão...

  • Assistente de E-Commerce

    3 semanas atrás

    Votorantim, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fast Distribuidora de Aluminios e Metais Tempo inteiro R$2.274

    Vaga: Assistente de E-commerce (fem) FAST VIDROS OBS: Local de trabalho: Bandeiras Centro Empresarial / Votorantim Detalhes da Vaga:Auxiliar no desenvolvimento dos canais, envolvendo todos os processos do setor, bucando otimização e crescimento de resultados. Alinhado com rotina e demandas do setor.Auxiliar na rotina dos canais determinados: P&R, gestão...

  • Assistente de E-commerce

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dyx comercio de vestuario em geral Ltda Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Título da vaga: Assistente de E-commerce / Operações DigitaisDescrição da vaga:Estamos procurando um(a) assistente com conhecimentos básicos de informática, boa comunicação e disposição para aprender sobre operações de lojas virtuais, como Mercado Livre, SHEIN e outras plataformas de e-commerce.Responsabilidades:Ajudar na criação e...

  • Assistente de backoffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Consultoria Search em parceria com a  Multitone, convidados você para participar do processo seletivo para a vaga de ASSISTENTE DE BACKOFFICCE. Requisitos desejados: Experiência anterior com funções administrativas ou operacionais (BackOffice, Suporte, Assistente Técnico); Conhecimento intermediário em Excel / Google Planilhas; Habilidade em...