
Assistente de Backoffice Atendimento E-commerce
Há 5 dias
**Resumo da Posição**:
**Localização**: Ribeirão Preto
Área/Stream: B2C Contact Center
Reporte: Coordenador de B2C
Modalidade: CLT Escritório/Possibilidade de trabalho remoto
Turnos: Possibilidade 6x1 (escala com final de semana)
**Conhecimentos Necessários**:
- Curso de graduação concluído ou em andamento (administração, nutrição, marketing, publicidade, nutrição)
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Conhecimento em atividades de Backoffice (será considerado diferencial)
- Experiência em e-commerce será considerada diferencial
**Principais Atividades**:
- Realizar o atendimento nível 2, de contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial
- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor sobre o processo de tratamento de reclamações de consumidores sejam tratados de maneira adequada seguindo os indicadores e tempos de resposta propostos.
- Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento ao consumidor e E-Commerce
- Garantir que temas recorrentes de contatos de consumidores sejam analisados e reportados para evitar desdobramentos
- Garantir o registro adequado de todas as informações dos consumidores em nossos bancos de dados
- Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o consumidor.
- Ter domínio da célula em que atua com olhar para melhoria de fluxos e processos
**O que vai contribuir para o seu sucesso?**:
- Capacidade de comunicação
- Capacidade de ensino
- Capacidade de raciocínio lógico
- Proatividade
- Senso de dono e urgência
- Mindset de melhoria contínua
N/A
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Assistente de E-commerce
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiroNa nossa equipe, valorizamos a curiosidade e o desejo de crescimento contínuo Se você é alguém que adora desafios , está sempre disposto a aprender e busca constantemente aprimorar suas habilidades , então você é exatamente quem estamos procurando, venha fazer parte do nosso time, vem ser Social Como Assistente de E-commerce você será...
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Assistente de Backoffice
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...
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Assistente De Backoffice Marketplace
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroAtendimento a sellers do marketplace via chat, entendendo e solucionando problemas.Verificar se os procedimentos foram executados corretamente pelo vendedor.Atuar em demandas operacionais, liberando os gerentes de conta para o foco estratégico.Escalar pontos críticos quando necessário.Garantir qualidade no atendimento e suporte dentro do programa premium...
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Assistente de Backoffice
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...
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Assistente De Backoffice
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios E Comunicação Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para compor nosso time como Assistente de Backoffice.Como Assistente de Backoffice será responsável por localizar e analisar possíveis erros nos processos de pós-venda de produtos telecom, cruzando relatórios e interagindo com a gestão e áreas responsáveis, providenciando as ações e...
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Assistente de E-commerce
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil FULL COMMERCE DO BRASIL S.A. Tempo inteiroEstamos em busca de um **Assistente de E-commerce**que esteja pronto para mergulhar no mundo do e-commerce, atuando com cadastros Se você é uma pessoa organizada, detalhista e curte o mundo do e-commerce, essa vaga pode ser sua ??**Principais Desafios**:- Cadastrar e ativar produtos nas plataformas das lojas onlines;- Inserção de fotos, categorização,...
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Vendedor E-commerce
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeE-Commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Descrição da Vaga Procuramos um profissional competente para trabalhar em nossa equipe de e-commerce. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em vendas, capacidade de trabalho em equipe e conhecimento dos últimos trends do mercado.Espaço de TrabalhoO assistente de e-commerce será responsável por:Gerenciar as cesta de Natal para...
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Analista de E-commerce
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e RH Tempo inteiroRealizar a tratativa das ocorrências do SAC e BackOffice transportes,solucionando o problema do cliente;- Cadastrar funcionários na plataforma de vendas para compra na loja comdesconto;- Acompanhar e tratar as devoluções do canal atendendo o cliente com a opçãodesejada até o fim do processo;- Criar, alimentar e analisar relatórios de controle de...
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Assistente De Atendimento E-Commerce
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Etg Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce, atuando diretamente no nosso SAC com foco em atendimento pré e pós-venda.Será responsável por responder dúvidas, solucionar problemas e garantir que nossos clientes tenham uma jornada de compra fluída, segura e satisfatória; através de e-mail, WhatsApp, telefone...
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Assistente De E-Commerce
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HimmelCORP E-Commerce Consulting Tempo inteiroSobre a HimmelA Himmel é uma empresa em crescimento no mercado digital, comprometida com a excelência em vendas online e a satisfação dos nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por e-commerce e marketplaces para integrar nosso time dinâmico e inovador. O que você fará:Gestão de Marketplaces e Produtos: - Cadastrar e atualizar produtos...