Especialista em Resolução de Problemas

Há 4 dias

Juiz de Fora, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

Assistente de Suporte Operacional O candidato ideal para o cargo de Assistente de Suporte Operacional deve possuir habilidades sólidas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe. Ao se candidatar a essa posição, você estará contribuindo para a manutenção de uma experiência de usuário excepcional, garantindo que nossos clientes obtenham suporte técnico de alta qualidade. Responsabilidades: Prestar suporte técnico via múltiplos canais; Diarizar comportamentos da ferramenta por meio de análises, validações e testes; Registrar, priorizar e acompanhar chamados no Zendesk, garantindo organização e fluxo eficiente; Orientar usuários sobre funcionalidades, configurações, integrações e boas práticas de uso; Reproduzir cenários relatados pelos clientes e, quando necessário, encaminhar ao time de Produto/Tecnologia; Contribuir para criação e atualização de FAQs, bases de conhecimento e materiais de apoio; Sugerir melhorias em processos internos, fluxos e funcionalidades da plataforma com base nas demandas recebidas; Habilidades e Qualificações Requisitadas Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de tickets (preferencialmente Zendesk); Capacidade de analisar comportamentos de sistemas e identificar possíveis inconsistências; Familiaridade com ambientes web, navegadores, cookies/cache e conceitos básicos de sistemas; Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para explicar conceitos técnicos com clareza; Organização, gestão de prioridades e senso de urgência; Perfil analítico, curioso e orientado a soluções; Benefícios Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados; Oportunidade de crescimento e participação ativa na evolução dos processos internos; Suporte, estrutura e abertura para implementar novas estratégias; Jornada de Trabalho Segunda-feira à sexta-feira — 8h30 às 17h30 1 hora de almoço + 10 minutos de pausa pela manhã + 10 minutos de pausa à tarde

  • Especialista Em Resolução De Problemas

    Há 2 dias

    Juiz de Fora, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    Assistente de Suporte OperacionalO candidato ideal para o cargo de Assistente de Suporte Operacional deve possuir habilidades sólidas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Ao se candidatar a essa posição, você estará contribuindo para a manutenção de uma experiência de usuário excepcional, garantindo...

  • Especialista em Resolução de Problemas Avançado

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    **Especialista em Resolução de Problemas Avançado** O Especialista em Resolução de Problemas Avançado é responsável por solucionar problemas críticos, validar e implementar novas tecnologias para melhorar o desempenho do parque tecnológico. Solucionar problemas críticos não tratados em níveis anteriores; Validar e implementar novas tecnologias...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, MG, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Operacional O candidato ideal para o cargo de Assistente de Suporte Operacional deve possuir habilidades sólidas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe. Ao se candidatar a essa posição, você estará contribuindo para a manutenção de uma experiência de usuário excepcional, garantindo...

  • Especialista em Resolução de Problemas Técnicos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico O nosso time está em busca de um profissional que tenha habilidades técnicas avançadas e seja capaz de diagnosticar e resolver problemas complexos relacionados a hardware, software e conectividade. Experiência mínima de 3 anos na área de suporte técnico. Habilidades comportamentais como boa...

  • Especialista em Resolução de Problemas Técnicos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico O nosso time está em busca de um profissional que tenha habilidades técnicas avançadas e seja capaz de diagnosticar e resolver problemas complexos relacionados a hardware, software e conectividade. Experiência mínima de 3 anos na área de suporte técnico. Habilidades comportamentais como boa...

  • Especialista Em Resolução De Problemas Técnicos

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico O nosso time está em busca de um profissional que tenha habilidades técnicas avançadas e seja capaz de diagnosticar e resolver problemas complexos relacionados a hardware, software e conectividade. Experiência mínima de 3 anos na área de suporte técnico. Habilidades comportamentais como boa...

  • Especialista Em Tecnologia E Resolução De Problemas

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico O trabalho de um analista de suporte técnico envolve resolver problemas complexos, trabalhar em equipe e oferecer soluções inovadoras. Aqui estão os principais responsabilidades: Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores; Homologar e validar novas soluções de software e hardware; Planejar e apoiar...

  • Especialista Em Tecnologia E Resolução De Problemas

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico O trabalho de um analista de suporte técnico envolve resolver problemas complexos, trabalhar em equipe e oferecer soluções inovadoras. Aqui estão os principais responsabilidades: Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores; Homologar e validar novas soluções de software e hardware; Planejar e apoiar...

  • Especialista em Tecnologia e Resolução de Problemas

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico O trabalho de um analista de suporte técnico envolve resolver problemas complexos, trabalhar em equipe e oferecer soluções inovadoras. Aqui estão os principais responsabilidades: Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores; Homologar e validar novas soluções de software e hardware; Planejar e apoiar...

  • Especialista em Tecnologia e Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico O trabalho de um analista de suporte técnico envolve resolver problemas complexos, trabalhar em equipe e oferecer soluções inovadoras. Aqui estão os principais responsabilidades: Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores; Homologar e validar novas soluções de software e hardware; Planejar e apoiar...