Especialista de Atendimento Estratégico

1 semana atrás

Brasília, Brasil CTC Tech Tempo inteiro
Sobre a CTC
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
**Responsabilidades**:
- Configuração e gerenciamento de dispositivos Cisco, como routers, switches e telefones IP.
- Programação de ramais, grupos de chamada e filas de atendimento.
- Configuração de gateways de voz e roteamento de chamadas.
- Administração do Cisco Unified Communications Manager (CUCM) para configurar usuários, dispositivos e permissões.
- Integração de sistemas de telefonia com o Microsoft Teams, quando necessário.
- Configuração e otimização de codecs de áudio e vídeo.
- Garantia da qualidade de chamadas (QoS) e resolução de problemas como eco, latência ou desconexões.
- Monitoramento da saúde da rede e realização de ajustes em tempo real.
- Manutenção da conectividade SIP/VoIP entre redes internas e externas.
- Implementação de criptografia e políticas de segurança nas chamadas (TLS/SRTP).
- Proteção contra ataques, como spoofing e DoS (Denial of Service).
- Monitoramento de logs de chamadas para garantir conformidade regulatória.
O que buscamos:
- Curso superior completo.
- Experiência em telefonia IP e Microsoft Teams.
- Experiência em banco de dados SQL.
- Conhecimento em redes LAN, WAN e Wireless.
- Habilidade para prestar suporte e orientação aos usuários.
- Bom relacionamento interpessoal e comunicação eficaz.
- Inglês técnico.
- Treinamento em Fundamentos ITIL Versão 3 (ITIL Foundation V3).
**Departamento**:
Operações

  • Especialista em Desenvolvimento Estratégico

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Negócios Estratégico Buscamos um profissional experiente para liderar projetos estratégicos e impactantes. Atuar como Analista de Negócios em projetos de grande porte; Liderar equipes cross-funcionais em projetos estratégicos; Analisar dados e indicadores de performance para tomar decisões informadas; Desenvolver e implementar planos...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Analista de Comunicação

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsável pelo planejamento estratégico, elaboração de ações e campanhas, acompanhamento de briefings, atendimento de demandas da equipe de marketing, contato com parceiros e clientes, além do auxílio na criação de peças e materiais promocionais. Ou seja, é responsável pela criação, manutenção e acompanhamento dos processos de marketing da...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Especialista em Análise de Políticas de Saúde

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Instituto Consulting do Brasil Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE | Especialista em Análise de Políticas de Saúde* Estamos buscando um profissional especializado para projeto estratégico de análise de dados do SAMU no Consórcio de Divinópolis/MG. * SOBRE O PROJETO:* • Análise de dados secundários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência • Desenvolvimento de diagnósticos baseados em...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 8 horas

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 horas

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...