Consultor de viagens

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C SERVICOS DE VIAGENS LTDA Tempo inteiro
Consultor de Viagens - COORDENADOR

Vaga: Coordenador(a) de Operações Turismo

Objetivo da função

Liderar as operações de atendimento da C2C Services com foco em performance, qualidade, desenvolvimento da equipe e relacionamento com o cliente. O(A) Coordenador(a) será responsável por supervisionar os times operacionais (consultores, supervisores, plantonistas e apoio), garantindo o atingimento de metas, a aderência aos processos e a melhoria contínua dos resultados.

? Responsabilidades

  • Gerir e acompanhar a performance das equipes de atendimento (presencial, remoto e plantonistas)
  • Coordenar rotinas operacionais e garantir a execução dos SLAs e metas estabelecidas
  • Monitorar KPIs operacionais (TMA, NPS, taxa de conversão, produtividade, qualidade, etc.)
  • Apoiar os supervisores na gestão de escalas, férias, absenteísmo e feedbacks
  • Planejar e executar ações de melhoria contínua e aumento da eficiência operacional
  • Representar a operação junto aos clientes e participar de reuniões estratégicas
  • Propor ajustes de processos com foco em padronização e escalabilidade
  • Apoiar a área de Treinamento e Qualidade no desenvolvimento das equipes
  • Participar da definição e implantação de novas contas e processos
  • Apoiar no onboarding e ambientação de novos colaboradores
  • Garantir a aderência aos valores e cultura da C2C Services

Hard Skills esperadas

  • Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas
  • Experiência mínima de 2 anos em liderança de times operacionais em turismo ou atendimento
  • Vivência com sistemas OBT, GDS, NDC, DCP e plataformas de atendimento
  • Domínio de indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade, etc.)
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento
  • Domínio de pacote Office (especialmente Excel)

Soft Skills Desejadas

  • Liderança humanizada
  • Capacidade analítica e visão estratégica
  • Organização e planejamento
  • Proatividade e foco em resultado
  • Inteligência emocional e resiliência
  • Habilidade para resolução de conflitos
  • Clareza na comunicação e influência positiva

Venha trabalhar em uma empresa inovadora, com ambiente colaborativo, oportunidades reais de crescimento e foco total na excelência do atendimento

Local: Belo Horizonte
Horário: Turno noturno com escalas aos fins de semana ideal para quem busca conciliar rotina pessoal e crescimento profissional.

Modelo: Presencial 
Regime: CLT

Salário inicial: Á combinar

Plano de carreira estruturado

Benefícios exclusivos de ser um #C2CSolution:

ü  Vale refeição de R$35/dia (bônus mensal até R$1.000 no cartão iFood Benefícios apenas 1% de desconto em folha)

ü  Vale transporte (desconto simbólico de 1%)

ü  Bônus por produtividade (Check Point)

ü  Day off no seu aniversário

ü  Ambiente de trabalho moderno e acolhedor

ü  Plataforma de gamificação (Peoplefy)

ü  Plano de saúde e odonto SulAmérica

ü  Wellhub (Gympass)

ü  Plano de bem-estar do colaborador no Zenklub

Se identificou? Envie seu currículo agora para:  e venha transformar o turismo com a gente

  • Consultor de Viagens Trainee

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa lider do mercado e com mais de 50 anos no segmento do turismo?**Responsabilidades e atribuições**Procuramos pessoas comprometidas e com vontade de fazer das viagens a sua profissão.**Requisitos e qualificações****Informações adicionais**Oferecemos um salario fixo, comissão (depois do treinamento), vale...

  • Consultor de Viagens

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C SERVICOS DE VIAGENS LTDA Tempo inteiro

    **Consultor de Viagens - 6x1****Vaga: Consultor de Viagens - Junte-se à equipe C2C Services**Você tem paixão por atendimento, agilidade na solução de problemas e quer crescer no mundo do turismo? Esta é a sua chance Venha com a gente ressignificar as experiências de viagens**O que você fará**:- Atendimento aos clientes via canais digitais e...

  • Consultor de viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C SERVICOS DE VIAGENS LTDA Tempo inteiro

    Consultor de Viagens - 6x1 Vaga: Consultor de Viagens Junte-se à equipe C2C ServicesVocê tem paixão por atendimento, agilidade na solução de problemas e quer crescer no mundo do turismo? Esta é a sua chance Venha com a gente ressignificar as experiências de viagensO que você fará:- Atendimento aos clientes via canais digitais e telefônicos- Apoio...

  • Consultor de viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C SERVICOS DE VIAGENS LTDA Tempo inteiro

    Consultor de Viagens - Consolidação Vaga: Consultor de Viagens Junte-se à equipe C2C ServicesVocê tem paixão por atendimento, agilidade na solução de problemas e quer crescer no mundo do turismo? Esta é a sua chance Venha com a gente ressignificar as experiências de viagensO que você fará:- Atendimento aos clientes via canais digitais e...

  • Consultor de viagens Corporativas

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Live Viagens Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Aberta: Consultora de Viagens CorporativasA LIVE está em busca de uma Consultora de Viagens Corporativas para integrar nosso timeSe você é apaixonada por turismo corporativo, tem visão estratégica e habilidade em encontrar as melhores soluções de viagem para clientes, essa oportunidade é para você. Responsabilidades e Atribuições:Atendimento...

  • Agente de Viagens

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens Tempo inteiro

    Oportunidade para novos talentos na área do turismo e vendas.**Responsabilidades e atribuições**Pessoas com vontade e garra para vencer desafios, oportunidade de entrar na área do turismo.**Requisitos e qualificações**Pessoas com facilidade com sistemas / informática, com boa comunicação para atendimento e conhecimento básico de...

  • Consultor de viagens 12x36 noturno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C SERVICOS DE VIAGENS LTDA Tempo inteiro

    Consultor de Viagens 12x36 noturno Vaga: Consultor de Viagens Noturno Junte-se à equipe C2C ServicesVocê tem paixão por atendimento, agilidade na solução de problemas e quer crescer no mundo do turismo? Esta é a sua chance Venha com a gente ressignificar as experiências de viagensO que você fará:- Atendimento aos clientes via canais digitais e...

  • Consultor De Agência De Viagens

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência de Viagens e Turismo Terra Nova, Lda Tempo inteiro

    Vaga: Consultor de agência de viagensSalário: 2.000,00 + ComissãoPrincipais AtividadesAtender leads via WhatsApp, e-mail e telefoneMontar orçamentos com base nos padrões da agênciaRealizar follow-ups, confirmar pagamentos e organizar documentaçãoPreencher e organizar o CRM com informações do clienteExperiência com atendimento ao cliente ou...

  • Consultor De Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C Services Tempo inteiro

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  • Consultor De Agência De Viagens

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência de Viagens e Turismo Terra Nova, Lda Tempo inteiro

    Vaga: Consultor de agência de viagensSalário: 2.000,00 + Comissão Principais AtividadesAtender leads via WhatsApp, e-mail e telefone Montar orçamentos com base nos padrões da agência Realizar follow-ups, confirmar pagamentos e organizar documentação Preencher e organizar o CRM com informações do cliente Experiência com atendimento ao cliente ou...