Analista de Qualidade Jr

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para fortalecer nossa área de atendimento ao cliente, garantindo a padronização, eficiência e excelência nos contatos realizados em nosso call center. O(a) profissional atuará com foco em análises de indicadores, monitoria, construção de jornada e direcionamento de melhorias, colaborando ativamente com equipes de treinamento e operações.
- Realizar **monitoria de qualidade** dos atendimentos, avaliando aspectos técnicos, comportamentais e de aderência ao processo.
- Registrar avaliações em sistema e elaborar relatórios consolidados de performance.
- Analisar e cruzar indicadores de qualidade e operação, como:
- **Qualidade**: aderência, nota de monitoria.
- **Performance**: TMA, produtividade, absenteísmo, tempo de pausa.
- **Satisfação do cliente**: NPS, CSAT, FCR.
- Produzir relatórios analíticos e dashboards com insights para melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.
- Apoiar a gestão no direcionamento de planos de ação individuais e coletivos.
- Contribuir com treinamentos de aperfeiçoamento, feedbacks estruturados e acompanhamento de evolução dos colaboradores.
- Atuar de forma colaborativa com supervisores e instrutores para promover a melhoria contínua.

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fundação Butantan Tempo inteiro

    responsável por meios de cultura, qualidade da linha de produção e atividades relacionadas.**Cargo**: Analista de Qualidade JR**Carga-horária**:**Número de vagas**: 1**Benefícios**:**Requisitos: Experiências e qualificações**:Necessário Superior completo ou cursando e experiência na área.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil FULL TIME Tempo inteiro

    Garantir que os produtos ou serviços de uma empresa estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Para isso, deverá realizar uma série de atividades que incluem inspeções, testes e verificações para identificar possíveis defeitos ou falhas. Experiência em gráfica; Vivência com ISO9001. SENAI | BANCO DE TALENTOS_ ANALISTA DE QUALIDADE DE...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Contratamos um Analista de Garantia da Qualidade para liderar a criação de projetos que documentam aplicações, fluxos de integração e jobs.">Definição De Métricas e MonitoramentoPadronização e QualidadeGarantir que todos os projetos sigam padrões de execução, com documentação criada e atualizada.Como o Analista Irá ApoiarDefinir a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficiente De Coleta De Sangue Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueAnalista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueResponsabilidades e...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Financeiro Jr - Comissões role at Allcare Gestora de Saúde Join to apply for the Analista Financeiro Jr - Comissões role at Allcare Gestora de Saúde Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.Por aqui o Respeito e valorização...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$3.200 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr para compor nosso time de Roteirização e atuar com foco na documentação, controle e melhoria contínua dos processos de qualidade em nossas Dark Stores.Essa pessoa será responsável por garantir o cumprimento das normas de segurança dos alimentos, apoiando auditorias, treinamentos e padronizações que...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiro

    Analista de Controle de Qualidade Jr (2o turno)- Quality Management- Jundiaí- Full-time- BrazilDescrição do emprego- Definir e especificar atividades, processos e padrões para atender aos requisitos de qualidade de um serviço ou material, componente ou produto fabricado;- Trabalhar em conjunto com a manufatura, visando o atendimento aos requisitos de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal JrVenha fazer parte da nossa equipeEstamos procurando um Analista de Departamento Pessoal Jr para integrar o nosso Time.Nessa posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo diretamente para o sucesso da nossa empresa.Como Analista de Departamento Pessoal Jr, você será...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ativaonline Editora E Indústria Gráfica Ltda Tempo inteiro

    Ativaonline Editora e Indústria Gráfica Ltda provided pay rangeVai atuar na gestão e execução das rotinas do setor de qualidade, garantindo conformidade com normas ISO 9001, FSC e demais exigências da empresa.Trabalho 100% presencialResponsabilidades: controle de não conformidades, gestão de indicadores, treinamentos, gestão e elaboração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro

    Analista de Vendas Jr | Decoração contemporanea Join to apply for the Analista de Vendas Jr | Decoração contemporanea role at Grupo Moas Analista de Vendas Jr | Decoração contemporanea Join to apply for the Analista de Vendas Jr | Decoração contemporanea role at Grupo Moas No Grupo Moas, somos três marcas com uma só visão.Movidos pela paixão...