Secretariado sdr full
1 semana atrás
Vaga: Secretário(a) SDR Full – Instituto Couto (SJC) - Consultório PremiumMissão: Transformar leads em consultas agendadas e comparecidas, encantar pacientes no front-office (presencial/Whats App/telefone/Instagram/Facebook/Tik Tok/Google/e-mail), manter agenda à prova de falhas, sustentar métricas comerciais com sigilo e conformidade LGPD/leis de saúde, realizar pós-vendas, e dar suporte administrativo completo (ambiente limpo/organizado, cobrança, emissão de NF e seleção de dados para contabilidade).Escopo e Responsabilidades:• Atendimento premium presencial, telefone e digital (Whats App Business, redes sociais e e-mail).• SDR/pré-vendas: qualificar leads, conduzir cadências, agendar e reduzir no-show. Triagem de demandas, pré-consulta (orientações, documentos, exames), confirmação e lembretes. Nutrição ativa (conteúdos Endo Slim, Longevità Club, protocolos), reativação e “win-back”.• Agenda médica do Dr. Couto: montar, reorganizar, encaixes inteligentes, procedimentos, confirmações e lembretes.• Pós-vendas: consolidar relacionamwnto e acompanhar pós-vendas integralmente, registrar feedback e NPS. Hand-off impecável para fechamento/recepção e pós-consulta para upsell/membership.• CRM & dados: registrar 100% do fluxo (Gestão DS + Whats App), relatórios diários de performance. Lançamentos e dashboards (CRM/planilha), NPS, registro de objeções, taxa de no-show.• Cobrança e financeiro: receber (dinheiro/PIX/máquina), emitir NF, registrar e selecionar dados para contabilidade, contratosi simples e termos (sigilo/consentimento• Operação do consultório: zelar por limpeza, organização, estoques (insumos/medicamentos/aparelhos) conforme normas sanitárias + inventario/relatorio semanal.• Documentos e arquivos: prontuários, correspondências, malotes, prazos e arquivos físicos e digitais.• Suporte à direção: preparar informações para decisões, reuniões e comunicações oficiais.• Conformidade: sigilo, ética, LGPD e políticas internas•. Checklists de qualidade, rotinas de abertura/fechamento, relatórios semanais.:Requisitos:Obrigatórios:• Experiência em atendimento premium e/ou SDR/Inside Sales.• Escrita impecável, voz firme e empática; digitação rápida; organização extrema.• Domínio de Whats App Business (etiquetas, listas, catálogos), Google Calendar/Drive.• Conformidade LGPD e noções de sigilo médico.• Disponibilidade presencial em SJC (carga 44h/sem).Desejáveis:• Vivência em clínica médica premium/estética/saúde.• CRM (Gestão DS/Hub Spot/RD), Blip, Wha Scale; noções de Meta/Google Leads.• Planilhas (filtros, PROCV/XLOOKUP), noção de indicadores.Remuneração: Salário de R$ 2.500 + VT 500 + AR 500 + variável por faturamentoComo se candidatar:Obrigatorio todas as etapas1- Entrar em contato por aqui no linkedin. Preencher o formulário de inscrição na vaga + enviar um áudio de 90s pelo Whats App (identificar com nome completo antes e encaminhar 1 unico audio) com “Como eu responderia a uma paciente que quer “pensar mais um pouco” antes de agendar?”.2- Teste pratico simulado + Entrevista3- Test Day prático remunerado.4- Documentações + Contratos e Termos
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2 semanas atrás
São José Dos Campos, Brasil Instituto Couto de Medicina Avançada Tempo inteiroVaga: Secretário(a) SDR Full – Instituto Couto (SJC) - Consultório PremiumMissão: Transformar leads em consultas agendadas e comparecidas, encantar pacientes no front-office (presencial/WhatsApp/telefone/Instagram/Facebook/TikTok/Google/e-mail), manter agenda à prova de falhas, sustentar métricas comerciais com sigilo e conformidade LGPD/leis de...
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