Especialista de Excelência de Processos em Customer Service

Há 6 dias

Jundiaí, São Paulo, Brasil Nouryon Tempo inteiro

Pay: Competitive

Employment type: Full-Time

Job Description
  • Req#:
Detalhes da vaga

Nossos valores:

  • Nós visamos alta performance
  • Nós somos responsáveis
  • Nós fazemos o certo

Estamos procurando por um(a) profissional para trabalhar como Especialista de Excelência de Processos na área de Customer Service em nosso site de Jundiaí/SP.

Qualificações necessárias:

  • Superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas;
  • Inglês Avançado (para escrita e conversação);
  • Espanhol Avançado (para escrita e conversação);
  • Imprescindível sólida experiência em Customer Service;
  • Imprescindível sólida experiência como Key User dos módulos de Vendas e Distribuição (SD) do SAP;
  • Conhecimento em Nota Fiscal/Invoice, impostos e interfaces SAP com sistemas do governo local em processo de SD para Brasil, Argentina e Chile;
  • Vivência com projetos em Customer Service;
  • Conhecimentos de Comércio Exterior e Logística será um diferencial;
  • Mobilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Jundiaí/SP.
Escopo da posição

O profissional que ocupará esta posição terá como principal responsabilidade revisão, implementação, suporte e manutenção dos processos Order to Invoice para Brasil, Argentina e Chile, contribuindo para o desenvolvimento e entrega de soluções de processos para Customer Service.

Principais responsabilidades
  • Desenvolver, documentar procedimentos de trabalho e treinar staff;
  • Puxar e liderar iniciativas de melhoria contínua (gerenciamento de mudança);
  • Conduzir e entregar melhoria contínua para o HUB de Customer Service e interface com funções relacionadas;
  • Participar de projetos para o desenvolvimento de novas melhorias (documentação, verificação da solução final);
  • Key User para SAP, Portal de Clientes e arquivos digitais;
  • Suportar, treinar usuários e compartilhar as melhores práticas entre as regiões;
  • Apoiar/coordenar a implementação de novos processos/procedimentos;
  • Desenvolver e aprimorar KPI's de desempenho individual e de equipe;
  • Participar da identificação de alterações de configuração do SAP através das reuniões do CAB;
  • Criar, executar e documentar testes conforme procedimentos.

Para ter sucesso nessa posição, você deve gostar de trabalhar com autonomia , ser proativo(a) e ter foco no cliente .

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About the company Notice

Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at or .

Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.

An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: . NYC applicants may request an alternative process or accommodation at or .

#J-18808-Ljbffr

  • Especialista em Processos de Excelência

    1 dia atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

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  • Especialista em Excelência

    1 dia atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Especialista em QualidadeOportunidade para profissionais apaixonados por excelência.Estamos procurando por um especialista dedicado e experiente em Análise de Qualidade que se junte a nossa equipe. Se você tem um forte conhecimento em processos de melhoria contínua e garantia de qualidade, esta oportunidade pode ser perfeita para você.Perfil do...

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    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas. Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar rh Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Service Pleno

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas. Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...

  • Customer Service Expert

    1 dia atrás

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    Job TitleCare Specialist AnalystThis role is responsible for resolving inquiries, processing orders, managing complaints, and ensuring a positive customer experience in alignment with company standards.The Care Specialist works closely with internal teams such as sales, logistics, and technical support to address customer needs efficiently and...

  • Analista De Customer Service Pleno

    Há 5 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Rhadar Logística Aduaneira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno para se juntar ao nosso time na RHADAR RECURSOS HUMANOS Vaga Efetiva-Atuação 100% presencial Residir em:Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo ou Campinas.Como Analista de Customer Service Pleno, você será responsável por garantir a satisfação e o suporte de nossos clientes, atendimento B2B,...

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    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa Multinacional do segmento de Alimentos contrata Analista de Customer Service Jr. Vem participar do processo Formação:Ensino Superior completo Necessário ter atuado com acompanhamento de pedidos, processo de devoluções e atendimento ao cliente. Informática:Desejável ter atuado com SAP e SalesForce. Atividades:Identificação proativa de...

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    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil SWEP Tempo inteiro

    At SWEP, we believe our future rest on give more energy than we take - to our planet and to our people.As the world´s leading supplier of efficient heat transfer technology, we are driving the conversion to sustainable energy usage in heat transfer. We are dedicated to constantly creating more from less energy, material, and space.For us at SWEP, it's more...