Analista de Atendimento ao Cliente

Há 5 dias

Jundiaí, São Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro
Profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.
**O que você vai fazer?**
- Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas via chat, vídeo chamada ou telefone;
- Realizar treinamentos sobre o sistema com os clientes;
- Conduzir reuniões para identificar a raiz dos possíveis problemas dos clientes;
- Sugerir soluções, melhorias no sistema e no atendimento;
- Coletar feedbacks de clientes e comunicar melhorias às áreas responsáveis;
- Desenvolver e atualizar documentação técnica e materiais de suporte;
- Monitorar e melhorar indicadores de atendimento;
- Identificar clientes com baixo engajamento e agir preventivamente;
- Acompanhar a adoção do sistema, criar planos de ação e realizar acompanhamento proativo dos clientes;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell;
- Tratar e reverter possíveis cancelamentos.
**Skills necessárias**:
- Necessário conhecimento intermediário em Excel;
- Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Capacidade de gerenciar problemas complexos;
- Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;
- Capacidade de escutar ativamente;
- Boa comunicação;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Local do trabalho: Presencial

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Insight Trade comunicação e marketing Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente / Loma Bem Protegido Join to apply for the Atendimento ao cliente / Loma Bem Protegido role at Insight Trade comunicação e marketing Atendimento ao cliente / Loma Bem Protegido Join to apply for the Atendimento ao cliente / Loma Bem Protegido role at Insight Trade comunicação e marketing O que faz um profissional de Atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (PJ) para atuar presencialmente em uma empresa de educação localizada na cidade de Jundiaí-SP . Responsabilidades Realizar onboarding de novos clientes, garantindo ativações corretas e integrações básicas. Conduzir treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar adoção de nossos produtos....

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Insight Trade Comunicação E Marketing Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente / Loma Bem ProtegidoJoin to apply for the Atendimento ao cliente / Loma Bem Protegido role at Insight Trade comunicação e marketingAtendimento ao cliente / Loma Bem ProtegidoJoin to apply for the Atendimento ao cliente / Loma Bem Protegido role at Insight Trade comunicação e marketingO que faz um profissional de Atendimento ao...

  • Profissional para Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$24.000 - R$35.100

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Nesta função, você será responsável por atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega, realizar cadastro de pedidos no sistema e acompanhar as...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Experiência anterior na função (Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega. Realizar cadastro de pedidos no sistema. Acompanhar e administrar as solicitações de coleta. Apoio aos Vendedores Externos) Conhecimento avançado no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Experiência anterior na função (Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega. Realizar cadastro de pedidos no sistema. Acompanhar e administrar as solicitações de coleta. Apoio aos Vendedores Externos) Conhecimento avançado no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    1 dia atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Experiência anterior na função (Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega. Realizar cadastro de pedidos no sistema. Acompanhar e administrar as solicitações de coleta. Apoio aos Vendedores Externos) Conhecimento avançado no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Experiência anterior na função (Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega. Realizar cadastro de pedidos no sistema. Acompanhar e administrar as solicitações de coleta. Apoio aos Vendedores Externos) Conhecimento avançado no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Nova Rh Tempo inteiro

    Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Experiência anterior na função (Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega. Realizar cadastro de pedidos no sistema. Acompanhar e administrar as solicitações de coleta. Apoio aos Vendedores Externos) Conhecimento avançado no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Nova rh Tempo inteiro

    Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas Experiência anterior na função (Atender as consultas dos clientes com relação a pedidos de compra e programações de entrega. Realizar cadastro de pedidos no sistema. Acompanhar e administrar as solicitações de coleta. Apoio aos Vendedores Externos) Conhecimento avançado no...