Analista de Atendimento Pl

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Big Brain Tempo inteiro
**Buscamos pessoas que desejam ser protagonistas de sua carreira, apaixonadas por tecnologia educacional e que queiram contribuir para a sociedade por meio da educação.**
**Como Analista de Atendimento, você terá como missão garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração de Office 365 e plataformas de tecnologia em operação.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e integridade das plataformas dos clientes, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais(documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo o cumprimento do SLA e satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das soluções pelo Cliente;
- Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimento aos Analistas Juniores;
- Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos Analistas Juniores.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Tecnologia da Informação, Ciências da Computação e afins;
- Experiência na área de Atendimento e Suporte;
- Conhecimento avançado em Informática;
- Conhecimento Windows, Microsoft 365, Sharepoint Online, Sharepoint Moderno, Microsoft Azure, Microsoft Azure Devops, Lógica de programação;
- Diferencial: Linguagens de Programação: C#,.NET, Javascript; SQL Server; ITIL, Metodologia Ágeis (Scrum);
- Inglês intermediário;
- Capacidade de organização, priorização e de comunicação.
**Informações adicionais** Oferecemos**:
- Assistência Médica
- Gympass
- Recesso Remunerado
- Programa Fidelidade
- PLR
- Day off no aniversário
**Informações adicionais**:
- Contrato PJ.
- Nosso modelo de contrato é híbrido, ou seja, permite ao Brain que atue de forma presencial ou remota.
Empoderar professores e estimular alunos no processo de transformação digital, é mais do que a nossa missão, é a nossa vocação O que nos leva a ser parceiros Gold da Microsoft.
Dentre as nossas soluções, temos diversas ferramentas e possibilidades que atendem as competências e habilidades do Século XXI exigidas pela BNCC e os pilares da educação apontados pela UNESCO.

  • Analista de Importação Pl/sr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pinho Gestão Logística Internacional Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: COMEX - Comércio Exterior**Escolaridade**: Graduação - Comércio Exterior e Relações Internacionais - Indiferente**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre o Grupo PinhoA Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar...

  • Analista de Departamento Pessoal PL

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Práticas de Administração de Pessoal,Setor Pessoal Escolaridade: Graduação - Práticas de Administração de Pessoal,Setor Pessoal - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Das 8h às 17h53 com 1h05 de almoço Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou...

  • Analista de Dados Web Pl

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de Marketing de Produto Pl

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Criação e estratégia de produtos;Lançamento de novos produtos;Conhecimento em ciclo de vida do produto;Treinamento de produto (atributos, diferenciais);**Campanha de comunicação e de venda de produtos;. Cargo**: Analista de Marketing de Produto PL | Salario: De R$ 4.500,01 a R$ 5.000,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado | Licenciatura...

  • Analista de Marketing Pl

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pl - Marketing – Hospital Santa Cruz, Rede D'Or São Luiz Descrição Analista de Marketing Pl atuará no marketing do Hospital Santa Cruz, com foco em planejamento e execução de estratégias de marketing digital na área da saúde. Requisitos Graduação em Marketing, Comunicação, Publicidade ou área relacionada; ...

  • Analista Odontológico Pl

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOdontologia Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Nossa equipe busca um profissional experiente em Odontologia para atuar como Analista Pl na área de atendimento ao cliente.Essa oportunidade é perfeita para você que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, desenvolvendo habilidades e conhecimentos em análise e autorização de guias conforme normativos e protocolos.No seu...

  • Analista de Planejamento Pl

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Leadec Brasil Tempo inteiro

    A Leadec Brasil, está em busca de Analista de Planejamento Pl (100% presencial), para apoiar a nossa operação dentro de um de nossos clientes no bairro CIC, Curitiba/PR. Conhecimento em PCM (Planejamento e controle de Manutenção); Participar das reuniões de planejamento das atividades; Auxiliar na estimativa de tempo para execução dos trabalhos de...

  • Analista de Departamento Pessoal PL

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Empresa de consultoria em FOLHA DE PAGAMENTO , em expansão, busca profissional com domínio técnico e vivência em atendimento de clientes BPO, para atuar como Analista de Departamento Pessoal PL com perfil dinâmico, organizado e com capacidade de orientação a gestores e prepostos. Principais atribuições:Responsável por rotinas de apoio...

  • Analista de departamento pessoal pl

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Responsabilidades e experiências desejáveis: Empresa de consultoria em FOLHA DE PAGAMENTO , em expansão, busca profissional com domínio técnico e vivência em atendimento de clientes BPO, para atuar como Analista de Departamento Pessoal PL com perfil dinâmico, organizado e com capacidade de orientação a gestores e...

  • Analista de departamento pessoal pl.

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Responsabilidades e experiências desejáveis: Empresa de consultoria em FOLHA DE PAGAMENTO , em expansão, busca profissional com domínio técnico e vivência em atendimento de clientes BPO, para atuar como Analista de Departamento Pessoal PL com perfil dinâmico, organizado e com capacidade de orientação a gestores e...