Página da Vaga | Pessoa Engenheira de Software .Net Sênior

Job description Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos Estamos em busca de uma Pessoa Engenheira de Software .Net Sênior para integrar nossa Squad de Contact Center , responsável pela modernização do atendimento ao cliente por meio de Chatbots inteligentes e integração com URA (Unidade de Resposta Audível). Essa pessoa será peça-chave na construção de Chatbots com IA Generativa usando a plataforma Zendesk AI Agents, no desenvolvimento de microsserviços em .Net, bem como na criação de integrações com sistemas corporativos. Além do domínio técnico em back-end, será necessário vivência prática com engenharia de prompts para garantir experiências conversacionais consistentes, seguras e escaláveis. Além disso, temos um ambiente inovador, com desafios de alta complexidade e grande impacto na operação. Main responsibilities Desenvolver microsserviços em .NET para suporte às jornadas de atendimento digital e voz; Atuação em um dos projetos mais estratégicos da companhia: transformar a experiência de atendimento ao cliente com IA Generativa, com contato direto com plataformas líderes de mercado (Zendesk, Genesys, Azure); Construir e evoluir chatbots com IA Generativa na plataforma Zendesk AI Agents, incluindo design de prompts e regras de conversação; Integrar soluções de Chatbot/URA com sistemas corporativos, APIs internas e externas; Atuar em conjunto com a área de arquitetura na definição de padrões técnicos e boas práticas; Garantir qualidade de código com testes automatizados, revisões (code review) e documentação; Participar do planejamento de backlog técnico, estimativas e priorização de demandas; Apoiar troubleshooting em produção e em períodos de stress test (alta demanda de chamadas); Transformar a experiência de atendimento ao cliente com IA Generativa, com contato direto com plataformas líderes de mercado (Zendesk, Genesys, Azure); Contribuir para a evolução contínua da squad, compartilhando conhecimento e mentorando outros desenvolvedores. Requirements and skills Experiência sólida em .NET Core, C#, Web API, Worker Services; Conhecimento em DDD, Clean Architecture, SOLID e design patterns; Experiência com construção de APIs REST e integrações complexas; Experiência em Banco de Dados relacionais (SQL Server) com consultas, procedures, otimização e não-relacionais (MongoDB); Experiência com mensageria (Kafka, RabbitMQ); Conhecimentos em containers (Docker, Kubernetes). Experiência em Azure (Functions, Key Vault, AKS). Experiência com Git (GitHub), CI/CD (GitHub Actions). Vivência em monitoramento/observabilidade (Dynatrace, OpenTelemetry, Grafana). Contato prático com criação de prompts para IA Generativa. Seria muito legal se você tivesse (diferenciais): Experiência prévia em Zendesk AI Agents ou outras plataformas de IA Conversacional; Conhecimentos em segurança de aplicações (OAuth2, JWT); Familiaridade com soluções de URA (Genesys Cloud ou similares); Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Additional information Modelo de Trabalho: Remoto Local de Trabalho: Brasil Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida: PLR/Bônus : Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação Assistência Médica e Odontológica : Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. Vale Refeição : Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia ️ Seguro de Vida : Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.