Especialista de Processos

Há 6 dias

SANTA LUZIA, Brasil Proxxima Telecom Tempo inteiro

Pré-requisitos obrigatórios: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Marketing, Gestão de Serviços, Psicologia ou áreas correlatas. Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center. Gostar de trabalhar com novas tecnologias. Pré-requisitos desejáveis: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade com trabalho em equipe; Perfil comunicativo; Perfil dinâmico; Cursos relacionados à área; Conhecimentos em Excel, Power BI, ferramentas de fluxogramas; Experiência com a área de Processos; Afinidade, com insights em tecnologias; Domínio de técnicas de comunicação e resolução de conflitos. RESPONSABILIDADE: Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; Analisar e otimizar os processos internos do setor, garantindo que as operações atendam às expectativas dos clientes e da organização. Organizar e coordenar ações internas e externas, acompanhando todas as etapas do processo, desde o planejamento inicial até a execução final, para garantir uma experiência positiva para os clientes. Monitorar a logística e o cumprimento dos prazos relacionados aos processos e materiais necessários para as ações e iniciativas do setor de experiência do cliente. Preparar relatórios detalhados sobre os processos, ações realizadas e resultados obtidos, destacando pontos de sucesso e oportunidades de melhoria. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as ações do setor de experiência do cliente estejam alinhadas com a estratégia organizacional e com as expectativas dos stakeholders. Garantir que os processos do setor sejam executados dentro do prazo e conforme os padrões de qualidade definidos. Acompanhar o desenvolvimento e a execução dos projetos relacionados à experiência do cliente, propondo ajustes para melhorar os resultados. Analisar dados e relatórios para identificar tendências e comportamentos dos clientes, contribuindo para ajustes nos processos e aumentando a satisfação. Contribuir no planejamento e execução de treinamentos para a equipe de experiência do cliente, aprimorando o desempenho e a entrega de resultados. Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, conforme orientação da liderança. Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade da empresa. Conhecer e cumprir os procedimentos normativos relativos à sua atividade e ao setor. * lOrganizar o ambiente de trabalho de forma eficaz, tanto individualmente quanto em equipe. AUTORIDADE: Tomar decisões sobre a implementação e ajustes nos processos do setor de experiência do cliente, visando otimizar a operação e melhorar a experiência do cliente. Escalonar questões críticas para as áreas responsáveis, propondo soluções adequadas quando necessário. Definir prioridades nas ações e processos do setor, alocando recursos de maneira eficaz para atender às demandas da empresa e dos clientes. Definir as métricas a serem utilizadas para avaliar o sucesso das ações implementadas, ajustando as estratégias conforme os resultados.

  • Especialista Em Recursos Humanos

    Há 3 dias

    Santa Luzia, Brasil Bebeerecursoshumanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Recursos Humanos é responsável por atender às necessidades de gestão de pessoal da empresa, garantindo que os processos sejam eficientes e eficazes.Tarefas Principais:Atendimento ao cliente: O especialista em recursos humanos deve ser capaz de responder a perguntas e resolver problemas dos funcionários de...

  • Especialista Em Implementação De Processos

    1 semana atrás

    Santa Luzia, Brasil Bebeeimplementacao Tempo inteiro

    A contratação é temporária por 6 meses, com possibilidade de prorrogação até 9 meses.A atuação será remota em um projeto global de melhoria contínua e evolução de sistemas integrados.Descrição da VagaO candidato será responsável por atuar como Product Owner em um sistema de gestão integrado com foco em qualidade e gestão de...

  • Especialista Em Automação De Processos

    1 semana atrás

    Santa Luzia, Brasil Bebeedesenvolvedor Tempo inteiro

    Aquela a ília que valoriza a diversidade e inclusão.Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual ou condições físicas.Nossa equipe é especializada em tecnologia, dados e design, com mais de 450 profissionais no Brasil e Europa.Somos uma empresa inovadora e criativa, apaixonada por...

  • Especialista Em Melhoria De Processos

    3 semanas atrás

    Santa Cruz Do Sul, Brasil UMANA SPA Tempo inteiro

    VAGA de ESPECIALISTA DE MELHORIA DE PROCESSOS para ficar alocado em nosso cliente, indústria em Santa Cruz do Sul, RS. DESCRIÇÃO SOBRE A VAGA: Estamos em busca de um Especialista de Melhoria de Processos para se juntar ao nosso time em uma multinacional tabageira. A vaga é destinada a profissionais com graduação completa e experiência mínima de três...

  • especialista em reabilitação da linguagem

    1 semana atrás

    Santa Luzia, Minas Gerais, Brasil Premissa Consultoria e Gestão de RH Tempo inteiro R$65.263 - R$81.789 por ano

    Estamos contratando especialista para atuar em um cliente da área social situado na cidade de Santa Luzia/MG.RESPONSABILIDADESRealizar atendimentos individuais e em grupo voltados ao desenvolvimento da fala e linguagem.Avaliar e acompanhar a evolução da comunicação oral dos atendidos.Planejar e aplicar atividades de estimulação da fala, voz e...

  • Especialista Em Inteligência De Dados

    1 semana atrás

    Santa Luzia, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional habilidoso e dedicado para o cargo de Especialista em Inteligência de Dados.Como parte da equipe, você será responsável por estruturar e manter processos de ingestão de dados de múltiplos serviços, sistemas e fontes externas.Responsabilidades: Estruturar e manter os processos de ingestão de...

  • Especialista Em Automacao De Sistemas

    1 semana atrás

    Santa Luzia, Brasil Bebeeautomacao Tempo inteiro

    Como especialista em automação de sistemas, é fundamental ter habilidades avançadas em ferramentas como Ansible, GitHub Actions e Jenkins.Além disso, é necessário ter conhecimento em programação, especialmente em Python, além de ser capaz de planejar, implementar e aprimorar automações que impactam usuários finais.Buscamos por profissionais com...

  • Especialista em melhoria de processos

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil UMANA SPA Tempo inteiro

    VAGA de ESPECIALISTA DE MELHORIA DE PROCESSOS para ficar alocado em nosso cliente, indústria em Santa Cruz do Sul, RS.DESCRIÇÃO SOBRE A VAGA:Estamos em busca de um Especialista de Melhoria de Processos para se juntar ao nosso time em uma multinacional tabageira.A vaga é destinada a profissionais com graduação completa e experiência mínima de três...

  • Especialista Em Melhoria De Processos

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil UMANA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    VAGA de ESPECIALISTA DE MELHORIA DE PROCESSOS para ficar alocado em nosso cliente, indústria em Santa Cruz do Sul, RS.Descrição Sobre a VagaEstamos em busca de um Especialista de Melhoria de Processos para se juntar ao nosso time em uma multinacional tabageira.A vaga é destinada a profissionais com graduação completa e experiência mínima de três...

  • Especialista Em Inteligência Artificial E Ciência De Dados

    1 semana atrás

    Santa Luzia, Brasil Bebeeinteligencia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um especialista em inteligência artificial e ciência de dados para liderar projetos de desenvolvimento e implantação de soluções inovadoras.O candidato selecionado será responsável por transformar dados em decisões inteligentes, liderando equipes técnicas e estratégicas com foco em inovação, eficiência e...