Analista de cs
3 semanas atrás
Na Fattor, acreditamos que o sucesso é construído todos os dias com espírito empreendedor, meritocracia, relacionamento e foco total no cliente.
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da carteira, garantindo retenção, expansão de operações e encantamento em cada interação.
Se você é uma pessoa analítica, comunicativa, e apaixonada por desafios, essa vaga é para você
Suas responsabilidadesGestão da Carteira: monitorar a saúde dos clientes, antecipar riscos e construir planos de retenção e expansão.
Acompanhamento da Jornada: manter contato próximo, ouvir feedbacks e atuar em casos críticos, interagindo com time de operações, controladoria e comercial e propondo soluções ao cliente.
Análise e Relatórios: acompanhar KPIs (LT, LTV, Churn, VOP, CSAT, Receita, Health Score) e apresentar insights para a gestão.
Visitas de Recuperação e Encantamento: estar presente junto aos clientes, seja para prevenção de churn, seja para fortalecer e expandir relacionamentos.
Expansão de VOP: identificar oportunidades de crescimento e apresentar alternativas que gerem valor para os clientes.
Colaboração Interna: Com time de Operações, Controladoria e Comercial, garantindo fluidez em todos os processos.
Follow-up de Recência: acompanhar a carteira de clientes dos gestores de conta, cobrando prazos, pendências e alinhamentos garantindo que o cliente não seja impactado negativamente.
Encantamento: propor planos e iniciativas que reforcem a confiança e o vínculo com clientes estratégicos.
Experiência em Customer Success, SDR, Closer, Atendimento, Telemarketing, Vendas ou Relacionamento com clientes (mínimo 1 ano).
Organização e habilidade com Excel e CRM, sabendo transformar dados em insights.
Análise de dados e visão estratégica para tomada de decisões.
Capacidade de negociação e inteligência emocional, sabendo ser firme quando necessário e ao mesmo tempo tendo empatia.
Disponibilidade para visitas presenciais a clientes construindo relações próximas e de confiança.
Nosso DNA na FattorSede por Desenvolvimento: buscamos pessoas inquietas, que querem aprender e crescer junto com a Fattor, tendo aptidão por estudos, leitura, cursos e desenvolvimento no geral.
Espírito Empreendedor: autonomia para inovar, propor ideias e fazer acontecer.
Meritocracia: a Fattor dobra todos os anos, por isso, esperamos uma pessoa que seja apaixonada por novos desafios, aberta à mudanças, tenha autorresponsabilidade com entregas e gestão de prazos.
Relacionamento: acreditamos em proximidade e confiança como base na comunicação clara e assertiva
Foco no Cliente: nossa missão é fomentar pessoas e negócios, por isso, todas as decisões e ações são guiadas pelo impacto positivo no cliente.
Se você acredita que resultados duradouros vêm de relacionamentos fortes, aprendizado constante e foco no cliente, seu lugar é na Fattor.
Venha crescer com a gente e ser protagonista de histórias de sucesso
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Analista de Insumos – Logística
Há 7 dias
Jaguariúna, São Paulo, Brasil NC Assessoria Tempo inteiro R$33.600 - R$90.400 por anoProfissional sênior, com forte domínio logístico, capacidade de liderança técnica e visão estratégica.Principais requisitos: Espanhol fluente (mandatório)Experiência robusta em Supply Chain, CS, logística e chão de fábricaPerfil analítico, com foco em indicadores e melhoria contínuaVivência com interface internacional e processos;Local de...
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analista recursos humanos
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Analista de Fornecedores
4 semanas atrás
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Analista de Fornecedores
3 semanas atrás
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Analista de Fornecedores
3 semanas atrás
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Analista de monitoramento i
3 semanas atrás
Jaguariúna, São Paulo, Brasil ARGUSIA COMERCIO DE SENSORES ELETRONICOS E SERVICOS LTDA Tempo inteiroVenha fazer parte do time Argus Estamos em busca de pessoas incríveis para embarcar nessa jornada com a gente. Se você é movido por desafios, ama inovação e está pronto para decolar na sua carreira, a Argus é o seu destino Quem Somos: Somos uma empresa no ramo de tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções...
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Jaguariúna, São Paulo, Brasil ECLIN GESTAO E MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS HOSPITALARES LTDA. Tempo inteiro R$72.000 - R$78.000 por anoSobre o Grupo BIA Serviços:Somos uma empresa que atua na gestão empresarial, nosso propósito é promover a integração entre equipes e orientar decisões estratégicas que gerem os melhores resultados. Além disso, destacamo-nos no setor de Saúde, oferecendo serviços de Engenharia Clínica, assistência técnica em equipamentos médico-hospitalares e...
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Coordenador Técnico
Há 4 dias
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Coordenador técnico
3 semanas atrás
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