Gerente de Atendimento

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Instituto de Psiquiatria Paulista Tempo inteiro

ResumoGarantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e resolutiva para os pacientes da clínica, por meio da gestão das centrais de atendimento telefônico, digital (WhatsApp) e redes sociais, assegurando padrão de qualidade, alinhamento institucional e sinergia com as áreas clínicas e administrativas. ResponsabilidadesGerenciar a central de atendimento (telefonia, WhatsApp e outras), garantindo qualidade no agendamento, acolhimento e triagem inicial. Supervisionar e organizar os fluxos de atendimento via WhatsApp Business e ferramentas digitais. Gerir o atendimento a pacientes pelas redes sociais da clínica (Instagram, Facebook etc.), em conjunto com o time de marketing. Criar, revisar e manter atualizados os protocolos de atendimento e scripts de comunicação. Coordenar a equipe de atendentes (escala, treinamento, feedback, metas). Monitorar indicadores de desempenho: tempo médio de resposta, taxa de conversão, NPS, resolubilidade de dúvidas. Atuar como ponte entre os atendimentos e as áreas clínicas (psiquiatria, psicologia, neurologia) para resoluções e encaminhamentos. Resolver casos sensíveis com empatia, discrição e postura profissional. Participar da implementação de tecnologias que melhorem a experiência do paciente (chatbots, CRM, sistemas de fila ou lembretes). Habilidades e QualificaçõesFormação superior completa (preferencialmente em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas afins). Experiência anterior em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em clínicas ou hospitais. Domínio de ferramentas de atendimento digital (WhatsApp Business, CRMs, plataformas de agendamento). Habilidade para lidar com o público com empatia, escuta ativa e assertividade. Capacidade de análise de dados e indicadores. Vivência com redes sociais e noções de SAC 2.0 (social customer care). Conhecimento básico de LGPD (desejável). Forte capacidade de liderança, negociação e comunicação. Alta organização e foco em processos. Equilíbrio emocional e bom senso. Visão centrada no paciente. Comprometimento com qualidade e ética. Facilidade para dar e receber feedbacks. #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de atendimento de Spa

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Kairós SPA Tempo inteiro

    Overview Liderar a equipe de atendimento, garantindo uma experiência premium em cada detalhe. Supervisionar agendamentos, recepção e fluxos de check-in e check-out. Apoiar a equipe de terapeutas na organização das agendas. Garantir excelência no padrão de atendimento Kairós Spa. Acompanhar metas de vendas e estimular upgrades e pacotes especiais....

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil 3P Brasil Oficial Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Atendimento role at 3P Brasil Oficial Join to apply for the Gerente de Atendimento role at 3P Brasil Oficial Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by 3P Brasil Oficial. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sell Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    Objetivo do CargoO Gerente de Condomínio é responsável por assegurar o gerenciamento eficiente das operações do condomínio, facilitando a comunicação entre o síndico, o corpo diretivo e os moradores, gerindo as finanças, e mantendo o alto padrão de qualidade nas instalações e serviços. Requisitos de experiência de trabalhoExperiência...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Sell Administradora de Condomínios Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo O Gerente de Condomínio é responsável por assegurar o gerenciamento eficiente das operações do condomínio, facilitando a comunicação entre o síndico, o corpo diretivo e os moradores, gerindo as finanças, e mantendo o alto padrão de qualidade nas instalações e serviços. Requisitos de experiência de trabalho Experiência...

  • Gerente de atendimento de Spa

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kairós SPA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Gerente de Atendimento de Spa Local:Casa Kairós Spa – Morumbi, São Paulo Escala:6x1Salário fixo + comissõesOKairós Spa, maior spa urbano da América Latina, está em busca de um(a)Gerente de Atendimentopara atuar naCasa Kairós Spa, unidade de luxo localizada no Morumbi.O que você vai fazer:Liderar a equipe de atendimento,...

  • Pessoa Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil B&B HEADHUNTER LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Estamos em busca de um(a) **Gerente de Atendimento** para integrar nosso time e liderar projetos de **Live Marketing** em uma agência dinâmica e criativa. Essa posição é ideal para profissionais apaixonados por **experiências de marca, eventos, ativações e projetos promocionais**, que saibam transformar necessidades de clientes em...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil SELL ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO: O Gerente de Condomínio é responsável por assegurar o gerenciamento eficiente das operações do condomínio, facilitando a comunicação entre o síndico, o corpo diretivo e os moradores, gerindo as finanças, e mantendo o alto padrão de qualidade nas instalações e serviços. REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA DE TRABALHO: · Experiência...

  • Gerente de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Agência Fator RH Tempo inteiro

    **Interessou-se? Entre em contato**:011 2366-3015** **Informe** a sua ID de cadastro e a ID da vaga.**: **Dados da vaga**: **ID da vaga**:1831 **Cargo**:Gerente de Atendimento **Salário**:R$ 2000.00 **Comissão Média Mensal**: R$ 2000.00 **Função**: Responsável por planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos da equipe de...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO: O Gerente de Condomínio é responsável por assegurar o gerenciamento eficiente das operações do condomínio, facilitando a comunicação entre o síndico, o corpo diretivo e os moradores, gerindo as finanças, e mantendo o alto padrão de qualidade nas instalações e serviços. REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA DE TRABALHO: · Experiência...

  • Gerente de Programa

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Gerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia) Gerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia) Modelo de contratação: PJ ou Cooperado Atuação híbrida no centro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta) Resumo da Vaga: Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas...