Analista de Gestão de Processos

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado
**Responsabilidades e atribuições**
- Construir de painéis e dashboard no power BI e Servicenow para áreas realizarem a gestão dos seus serviços;
- Atuar no time de Governança de Serviços Compartilhados e performance, apoiando a implantação da metodologia de serviços compartilhados;
- Realizar análises de cálculos de FTE's e produtividade dos times com serviços transacionais;
- Identificar e implementar melhores práticas nos times de negócio para otimizar os processos e melhorar a qualidade do trabalho;
- Elaborar análises de processos e fluxos e fornecer insumos para a busca de eficiência operacional, a partir dos indicadores do CSC e SLA´s;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para entender as necessidades do negócio e desenvolver soluções que atendam a essas necessidades;
- Atuar nas áreas com criação de diagnóstico sobre a qualidade da prestação de serviço e apoio as áreas na criação de planos de ação;
- Promover nas áreas melhores práticas sobre gestão de fila, para evolução da qualidade de serviço através de aplicação de melhoria contínua e aumentar a eficiência, eficácia e efetividade dos processos;
- Treinar, prestar suporte e disseminar olhar de melhoria contínua, e as boas práticas de prestação de serviços.
**Requisitos e qualificações** É essencial**:
- Formação Superior em cursos de administração, Economia, Finanças, engenharia de produção, engenharia de processos e afins;
- Vivência comprovada em análise de processos e melhoria contínua, utilização de PDCA, SWOT e Pareto;
- Conhecimento de metodologias e ferramentas de gerenciamento de processos, como BPMN, Lean Six Sigma, SIPOC, RACI etc;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Conhecimento em construção de dashboard em Power BI;
- Capacidade de identificar e resolver problemas complexos, e gerenciar projetos de melhoria de processos.
**Informações adicionais**
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
- Assistência Médica - se precisar é bom ter
- Assistência Odontológica - porque amamos sorrisos por aqui
- Programa Renascer - uma vida renasce a outra
- Datas Significativas - a gente ama sentir o que faz sentido
- Investimento em Educação - estamos com você na jornada do aprendizado ;)
- Participação nos Resultados - construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser
- Plano de Desenvolvimento Individual - valorizamos seu protagonismo de carreira
- Previdência Privada - gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
- Seguro de Vida - importante, né rs
- Tempo Juntos - reconhecemos quem gosta de estar conosco
- Vale Refeição e/ou Alimentação - uma delícia
- Vale Transporte - sem descontos ? sim.
- Auxílio infantil/babá - porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.
Na Central Ailos, **somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas.** É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.
Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,5 milhão de cooperados.
Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.
**Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também

---