Consultor(a) de Viagens

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.
Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.
Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado
**Responsabilidades e atribuições**
- Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
- Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
- Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
- Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
- Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
- Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
- Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";
- Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
- Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
- Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
- Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
- Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
- Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
- Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
- Fazer prospecções das ofertas (cold call);
- Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
- Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
- Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
- Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
- Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
- Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
- Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
- Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
- Inglês intermediário.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Remuneração total acima do mercado;
- Plano de Saúde - Golden Cross;
- Plano Odontológico - Golden Cross;
- Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Seguro de Vida;
- Premiação baseada em avaliação de desempenho;
- Ambiente agradável e descontraído;
- Viagens de premiação;
- Desconto em viagens;
- Café da manhã e da tarde;
- Happy friday Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal:
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Há 9 anos o **Clube de Viagens Moms** atende famílias com excelência através de um atendimento competente e personalizado. Além disso, foi a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo **consultoria, agência de viagens e clube de vantagens**.
Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos a empresa ganhou vários prêmios de vendas, como:
Agência Expert Incomparável do Club Med;
Top 10 Nacional do Club Med;
Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus;
Top Sales do Le Canton;
Top Performance no Portobello Resort & Safari;
Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda.
Se você é um **#SuperTalento**, embarque com a gente rumo a **melhor viagem da sua carreira**

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