Assistente Recursos Humanos

Atuação com foco principal em Recrutamento e Retenção de Cuidadores de idosos, será o(a) ponto focal para a atração, seleção e acompanhamento contínuo de um grande volume de profissionais cuidadores de idosos. Será responsável por conduzir o processo de recrutamento do início ao fim, desde a prospecção e triagem até a integração e o monitoramento de desempenho, com um olhar estratégico para a fidelização e retenção desses talentos essenciais para a agência. Adicionalmente, este(a) profissional atuará em diversas frentes de RH interno, promovendo a comunicação, o desenvolvimento de treinamentos e ações de endomarketing que fortaleçam a cultura organizacional e o engajamento de todos os envolvidos, incluindo a rede dos prestadores de serviços, cuidadores de idosos.
As responsabilidades deste(a) Assistente serão abrangentes e estratégicas, divididas em frentes interdependentes para garantir a excelência no serviço:
**Recrutamento e Seleção**:
- Recrutamento e Seleção de Cuidadores de idosos MEI (Alto Volume) e demais vagas na agência.
- Prospecção Ativa e Pipeline de Talentos: Realizar a busca contínua e inovadora de cuidadores de idosos qualificados na modalidade MEI, utilizando diversas plataformas (online e offline), redes sociais, parcerias com instituições de ensino e saúde, e programas de indicação. Manter um banco de talentos (pipeline) atualizado e robusto para atender às demandas volumosas e emergenciais da agência.
**Acompanhamento de Desempenho e Estratégias de Retenção de Cuidadores**:
- Onboarding e Integração: Apoiar ativamente na integração dos novos cuidadores à agência, garantindo que compreendam a cultura, valores, procedimentos operacionais, e as expectativas de atuação.
- Monitoramento de Desempenho: Estabelecer um sistema de acompanhamento do desempenho dos cuidadores nas alocações, coletando feedback estruturado de clientes e da equipe de gestão de casos.
- Programas de Fidelização: Desenvolver e implementar iniciativas focadas na retenção e fidelização dos cuidadores, como programas de reconhecimento, comunicação regular de valor, pesquisas de satisfação e identificação proativa de necessidades e desafios.
- Mediação e Suporte: Atuar como um elo entre a agência e os cuidadores, prestando suporte e mediando questões relacionadas à atuação, buscando soluções e encaminhando demandas para as áreas pertinentes (Ex: financeiro, operacional).
- Análise de Indicadores: Monitorar métricas de retenção, turnover e satisfação dos cuidadores, propondo ações preventivas e corretivas para otimizar a permanência e o engajamento.
**Administração de Documentação MEI e Suporte Operacional**:
- Gestão de Contratos: Organizar e manter atualizada toda a documentação contratual dos cuidadores, assegurando a conformidade legal.
- Apoio a Pagamentos: Colaborar com o departamento financeiro na organização e conferência de informações para o pagamento dos serviços dos cuidadores MEI.
- Registro de Dados: Manter os cadastros dos cuidadores atualizados em sistemas internos, como prontuários e registros de performance.
**Treinamento e Desenvolvimento**:
- Logística de Treinamentos: Apoiar na organização e logística de treinamentos internos e externos para cuidadores (ex: técnicas de cuidado, primeiros socorros, comunicação com idosos e famílias) e para a equipe administrativa da agência. Isso inclui reserva de locais, materiais e equipamentos.
- Controle e Avaliação: Controlar listas de presença, coletar feedbacks e auxiliar na avaliação de eficácia dos treinamentos, contribuindo para o aprimoramento contínuo.
- Desenvolvimento Contínuo: Identificar gaps de conhecimento e habilidades nos cuidadores e na equipe, sugerindo e co-criando programas de desenvolvimento.
**Comunicação Interna e Clima Organizacional**:
- Apoiar na elaboração e distribuição de comunicados internos, eventos e campanhas de engajamento, pesquisas de clima.

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