Gerente de Operações Techfin

Esse profissional será responsável por gerenciar e supervisionar as operações diárias da Techfin, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços, alinhando-se às metas estratégicas de crescimento, expansão e consolidação da empresa no mercado de tecnologia financeira.**Responsabilidades e atribuições**- Garantir a eficiência operacional da Techfin, otimizando processos para maximizar o desempenho e garantir a satisfação do cliente.- Implementar e monitorar o cumprimento de KPIs operacionais e garantir que as metas de desempenho sejam atingidas.- Supervisionar a integração de novos clientes, assegurando que os processos de onboarding ocorram de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.- Implementar planos de retenção de clientes, garantindo a qualidade do serviço e mantendo relacionamentos-chave para o sucesso do negócio.- Coordenar a automação de processos e o uso de tecnologia para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos.- Gerenciar as operações financeiras, incluindo processamento de transações, PIX e demais meios de pagamento, garantindo conformidade regulatória e segurança das transações.- Supervisionar o desempenho da infraestrutura tecnológica em tempo real e agir proativamente na resolução de incidentes operacionais.- Facilitar a colaboração interdepartamental, especialmente com as áreas de tecnologia e produto, garantindo uma sinergia para a entrega de soluções robustas.- Prover relatórios e análises detalhadas do desempenho operacional, fornecendo insights para a tomada de decisão estratégica.- Implementar e gerir dashboards de métricas operacionais para acompanhamento e comunicação constante com as lideranças e stakeholders.**Requisitos e qualificações**- Experiência sólida com operações de meios de pagamento, especialmente em integrações via API, gerenciamento de sistemas de transações financeiras (PIX, boletos, etc.), e conformidade regulatória com o Banco Central.- Conhecimento em infraestrutura tecnológica, com foco em automação de processos operacionais e monitoramento em tempo real.- Experiência em gerenciamento de operações complexas dentro de ambientes de TechFin, incluindo práticas de PSTI (Prestadora de Serviços de Tecnologia da Informação) e Open Banking.- Conhecimentos profundos em gestão de projetos, com capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares e garantir a execução dentro do prazo e do orçamento.- Familiaridade com sistemas de monitoramento de KPIs operacionais e ferramentas de automação de processos.**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**Vale Refeição ou Alimentação;Assistência médica e Odontológica;Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);Seguro de Vida;Convênio Academia;TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);PAC - Programa de aceleração de carreira;Reembolso para certificações;MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVITA TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.