Gerente de Operações Techfin

Esse profissional será responsável por gerenciar e supervisionar as operações diárias da Techfin, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços, alinhando-se às metas estratégicas de crescimento, expansão e consolidação da empresa no mercado de tecnologia financeira.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir a eficiência operacional da Techfin, otimizando processos para maximizar o desempenho e garantir a satisfação do cliente.
- Implementar e monitorar o cumprimento de KPIs operacionais e garantir que as metas de desempenho sejam atingidas.
- Supervisionar a integração de novos clientes, assegurando que os processos de onboarding ocorram de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
- Implementar planos de retenção de clientes, garantindo a qualidade do serviço e mantendo relacionamentos-chave para o sucesso do negócio.
- Coordenar a automação de processos e o uso de tecnologia para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos.
- Gerenciar as operações financeiras, incluindo processamento de transações, PIX e demais meios de pagamento, garantindo conformidade regulatória e segurança das transações.
- Supervisionar o desempenho da infraestrutura tecnológica em tempo real e agir proativamente na resolução de incidentes operacionais.
- Facilitar a colaboração interdepartamental, especialmente com as áreas de tecnologia e produto, garantindo uma sinergia para a entrega de soluções robustas.
- Prover relatórios e análises detalhadas do desempenho operacional, fornecendo insights para a tomada de decisão estratégica.
- Implementar e gerir dashboards de métricas operacionais para acompanhamento e comunicação constante com as lideranças e stakeholders.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência sólida com operações de meios de pagamento, especialmente em integrações via API, gerenciamento de sistemas de transações financeiras (PIX, boletos, etc.), e conformidade regulatória com o Banco Central.
- Conhecimento em infraestrutura tecnológica, com foco em automação de processos operacionais e monitoramento em tempo real.
- Experiência em gerenciamento de operações complexas dentro de ambientes de TechFin, incluindo práticas de PSTI (Prestadora de Serviços de Tecnologia da Informação) e Open Banking.
- Conhecimentos profundos em gestão de projetos, com capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares e garantir a execução dentro do prazo e do orçamento.
- Familiaridade com sistemas de monitoramento de KPIs operacionais e ferramentas de automação de processos.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

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