LATAM Account and Facilities Manager

Los beneficios para empleados seleccionados incluyen:

• Seguro médico de primera línea para el empleado y su grupo familiar directo.
• Bono anual por performance.
• Plataforma virtual con +15.000 cursos certificados disponibles para tu desarrollo profesional.
• Plataforma de bienestar con programas personalizados (yoga, meditación, ejercicio, planes de alimentación, entre otros).
• Programa de asistencia al empleado y grupo familiar directo (asesoramiento psicológico, asistencia legal y financiera, orientación nutricional).
• Plataforma de cupones digitales (descuentos en comercios, gastronomía, gimnasios, educación, turismo, cines, teatros, entre otros).
• Programa de reconocimientos entre empleados.
• Participación en BRG (Business Resource Groups): Sé parte de nuestro BRG, promoviendo la diversidad y la inclusión dentro de JLL.
  

Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de LATAM Account Manager para unirse a nuestro equipo:

• Zona de trabajo: Saavedra, Capital Federal, Buenos Aires, Argentina.
• Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Tipo de contratación: A tiempo indefinido.
  

Esta posición es responsable de gestionar la relación con el cliente y asegurar la entrega eficiente de servicios en la región. Este rol requiere una combinación de habilidades de gestión, comunicación y experiencia en la industria para optimizar procesos, controlar la calidad del servicio y generar valor para el cliente. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia de gestión en Facilities Management, con capacidad para liderar equipos interdisciplinario e interculturales, implementar mejores prácticas y manejar eficientemente los recursos para lograr los objetivos del negocio.
Responsabilidades principales:

• Servir como punto de contacto principal entre el cliente y la entrega del servicio para toda la región LATAM.
• Asegurar el control de calidad y la gestión del rendimiento del servicio, implementando estándares consistentes en todas las oficinas del cliente en LATAM.
• Crear, respaldar y mantener procesos estandarizados, garantizando su consistencia y adaptación a las necesidades culturales específicas de cada país.
• Centralizar y gestionar reportes, utilizando datos y métricas para evaluar y mejorar la experiencia del usuario en toda la región.
• Confeccionar y presentar revisiones de negocio en colaboración con el cliente, alineando las iniciativas de experiencia con los objetivos de negocio del cliente.
• Asegurar la utilización adecuada de recursos, incluyendo la implementación de programas de entrenamiento y el desarrollo de una red de embajadores de experiencia en cada país.
• Gestionar la eficiencia del portfolio y generar ahorros de costes, implementando soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren la experiencia del usuario en toda la región.
• Identificar, compartir y adoptar mejores prácticas con el equipo y otros Account Managers, fomentando la colaboración entre equipos de diferentes países.
• Liderar la implementación del Experience-X: Pulse Program, sincronizando el pulso de la experiencia laboral en LATAM y adaptando los servicios a cada cultura local mientras se mantiene la esencia del cliente.
• Desarrollar e implementar programas que fomenten un sentido de comunidad y colaboración entre los empleados del cliente en LATAM, organizando eventos virtuales y presenciales que conecten a los empleados de diferentes países.
• Gestionar relaciones con stakeholders clave para asegurar el apoyo y recursos necesarios para las iniciativas de experiencia, manteniendo una comunicación fluida con equipos de RH, TI y FM en toda la región.
• Liderar la implementación de soluciones tecnológicas y digitales que mejoren la experiencia del usuario, asegurando que las herramientas y plataformas sean accesibles y efectivas en todos los países de LATAM.
• Cultivar una cultura de hospitalidad y servicio excepcional, fomentando la lealtad y mejorando la reputación y la imagen de marca de la empresa en toda la región LATAM.
  

Se requiere:

• Licenciatura o experiencia laboral equivalente en Gestión de Instalaciones o Administración de Empresas.
• Mínimo de 7 a 10 años de experiencia en la industria, ya sea en entorno corporativo, proveedor de servicios externos o como consultor.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión.
• Excelentes habilidades interpersonales y de supervisión.
• Experiencia con programas CMMS.

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