Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
3 semanas atrás
Analista de Atendimento ao Cliente Pleno Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos Aqui buscamos um profissional para atuar 100% presencial em São Caetano do Sul , integrando nosso time de Atendimento ao Cliente. O candidato selecionado será responsável por interagir com diferentes áreas, priorizar os retornos aos analistas, estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhorias contínuas nos processos. Responsabilidades Propor melhorias em processos ou políticas existentes; Encaminhar casos indevidos à liderança para minimizar desvios operacionais, sempre copiando o monitor responsável pela equipe no mês vigente; Retornar aos analistas sobre dúvidas de processos e acionamentos das áreas, priorizando o retorno dentro do SLA de 24 horas; Realizar cobrança de respostas das áreas quando necessário; Participar de reuniões de alinhamento com as áreas; Preparar apresentações com os resultados mensais; Verificar se os processos na ferramenta ACHEI estão completos e, se necessário, solicitar a inclusão ou exclusão de processos; Reforçar a comunicação de novos procedimentos; Participar das reuniões operacionais (Briefings) e analisar o Backlog; Autorizar casos, como descarte, forçamento, cancelamento, reembolso e cumprimento de ofertas de acordo com a área de atuação; Enviar informações sobre erros de anúncios para os grupos responsáveis (MKT) com a ação tomada; Manter as planilhas de controle atualizadas e online, anexando todas as informações relevantes no RN após o retorno das áreas; Nos acionamentos com as áreas, copiar sempre o supervisor e o analista III; Sinalizar casos que não receberam retorno das áreas. Requisitos e Qualificações Superior cursando em Administração ou áreas correlatas; Perfil analítico com visão sistêmica; Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes públicos; Proatividade e senso de responsabilidade (senso de dono); Foco em resultados e habilidade para resolução de problemas; Espírito colaborativo e postura de referência técnica; Pacote Office em nível intermediário. Benefícios PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação Assistência Médica e Odontológica Vale Refeição Seguro de Vida Extensão da Licença Maternidade: 180 dias Extensão da Licença Paternidade: 20 dias Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass Vale Transporte Convênio com o SESC Clube de Descontos: até 70% em produtos e serviços Day-off no Aniversário Local de Trabalho São Caetano do Sul. #J-18808-Ljbffr
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Analista de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil La Pastina Tempo inteiroOverview Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto. Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes. Importante: Todas as vagas do...
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Analista Jurídico Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Jurídico Pleno Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Real Comercial Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoQuer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto.Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes.Importante: Todas as vagas do Grupo La...
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Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Wecanbr Tempo inteiroEmpresa de grande porte contrata profissional com experiência na área. Vaga Efetiva 100% Remoto **Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Logística **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VR e VA R$924,00 VT AM, AO, Seguro de Vida, Auxilio Creche até 5 anos e...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...
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Analista júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EnContact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
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Analista júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
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Analista júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
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Analista Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Encontact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI.Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
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Analista Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Encontact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI.Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
