Analista de Processos e Projetos Sênior

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil C6 Bank Tempo inteiro
Analista de Processos e Projetos Sênior | Atendimento

Join to apply for the Analista de Processos e Projetos Sênior | Atendimento role at C6 Bank .

Nossa área de Processos de Atendimento Alta Renda apoia a gestão da operação de atendimento, definindo os processos que os operadores realizarão ao atender um cliente, treinando sobre produtos, ferramentas e procedimentos, monitorando os atendimentos para garantir a qualidade e criando diagnósticos de indicadores para propor melhorias em produtos, procedimentos ou pessoas.

Suas atividades como CSixer:

  • Definir com áreas parceiras os processos realizados pelos operadores de atendimento;
  • Mapear necessidades de melhoria em ferramentas e processos de atendimento;
  • Organizar e priorizar pedidos para as squads de apoio;
  • Construir materiais para formalização de processos;
  • Definir e governar acessos dos operadores;
  • Acompanhar projetos e ações para aprimorar a experiência de clientes e operadores.

Requisitos e experiência:

  • Experiência com mapeamento e definição de processos;
  • Experiência com gerenciamento de projetos e processos de atendimento ao cliente;
  • Desejável certificação em Lean Six Sigma;
  • Formação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Diferencial: conhecimento em SQL.

Nossos benefícios:

  • Vale-Refeição;
  • Vale-Alimentação;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Auxílio-Creche;
  • Seguro de Vida;
  • WellHub;
  • Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
  • Cartão de Crédito C6 Bank Carbon;
  • Carbon Spa - Salão de beleza no escritório;
  • Sala de amamentação;
  • Empresa Cidadã - Prorrogação de licença-maternidade e paternidade;
  • Bicicletário, vestiário, espaço de convivência com diversas atividades e áreas de descanso.

Sobre o C6 Bank:

O Banco da sua Vida, atendendo pessoas físicas, MEIs e PMEs em todo o Brasil, com mais de 90 produtos financeiros, sem agências físicas, localizado em São Paulo-SP, com mais de 3.000 colaboradores.

Valorizamos a diversidade e promovemos uma cultura inclusiva, garantindo oportunidades para todos, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Confira mais informações no vídeo abaixo.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Projetos e Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rcell Telecom Tempo inteiro

    Analista de Projetos e Processos (Pleno) Analista de Projetos e Processos (Pleno) DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Projetos e Processos Pleno para fortalecer nossa equipe de inovação e excelência operacional. O profissional será responsável por mapear, estruturar e otimizar processos internos, além de gerenciar projetos estratégicos que...

  • Analista de Projetos e Processos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rcell Telecom Tempo inteiro

    Analista de Projetos e Processos (Pleno)Analista de Projetos e Processos (Pleno)DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Projetos e Processos Pleno para fortalecer nossa equipe de inovação e excelência operacional. O profissional será responsável por mapear, estruturar e otimizar processos internos, além de gerenciar projetos estratégicos que...

  • Analista Sênior de Processos

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Processos - Mercado Envios Join to apply for the Analista Sênior de Processos - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Analista Sênior de Processos - Mercado Envios Join to apply for the Analista Sênior de Processos - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços...

  • Analista de Processos Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Processos Sênior role at Grupo Nós Join to apply for the Analista de Processos Sênior role at Grupo Nós Estamos construindo o maior ecossistema de conveniência e proximidade do Brasil , com o propósito de facilitar para que a vida das pessoas seja melhor. Nosso compromisso diário é estar próximo, entender as...

  • Analista De Processos E Projetos Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar em nosso produto de Consignado. A pessoa será responsável pelo mapeamento de processos e gerenciamento de projetos sistêmicos, contribuindo diretamente para a evolução e eficiência das nossas soluçõesO que você vai fazer?Colaborar com o time, aplicando métodos e processos...

  • Analista Sênior de Processos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Analista Sênior de Processos - Inteligência Comercial Analista Sênior de Processos - Inteligência Comercial Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o...

  • Analista De Projetos Sênior Ti

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaHá mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.Sobre o Cargo: Analista de projetos sêniorHibrido 3x presenciais na Av. das Nações UnidasAnalista de...

  • Analista Sênior De Processos

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Processos - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Sênior de Processos - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilAnalista Sênior de Processos - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Sênior de Processos - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços...

  • Analista de Processos Pleno/Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Lab Brasil Tempo inteiro

    Estamo sem buscadeum Analista de Processos Pleno/Sênior para atuar em uma instituição financeira, com foco em melhoria contínua , investigação de problemas e otimização de processos . Se você é apaixonado por eficiência, tem perfil analítico e gosta de trabalhar com dados e governança, essa vaga é para você Responsabilidades: Investigar...

  • Analista Senior de Processos

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Analista Senior de Processos - São Paulo/ SP Join to apply for the Analista Senior de Processos - São Paulo/ SP role at Shopee Analista Senior de Processos - São Paulo/ SP Join to apply for the Analista Senior de Processos - São Paulo/ SP role at Shopee About The Team Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é...