Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro
Vaga: Analista de Suporte Pleno
Estou com uma oportunidade para atuar em uma empresa que possui uma plataforma inovadora de CRM integrada com atendimento via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, e outras soluções digitais de comunicação.
**Responsabilidades**:
Como Analista de Suporte, você irá desenvolver as ações para garantir o atendimento e acompanhamento dos nosso cliente.
**Principais Responsabilidades**:
Como Analista de Suporte, você irá desenvolver as ações para garantir o atendimento e acompanhamento dos nosso cliente.
- Apoiar o time de comercial no acompanhamento de leads durante a etapa de testes da plataforma;
- Atendimento aos clientes, que tenham dúvidas ou problemas de suporte, pelos canais de comunicação da Helena Tecnologia;
- Prestar suporte aos clientes na plataforma SAAS;
- Criar e atualizar artigos da base de conhecimento e divulgar atualizações de sistema;
- Atentar-se às possibilidades de otimização dos processos relativos à área de operação;
**Requisitos - O que buscamos?**
- Profissional com experiência em suporte em plataforma Saas e aplicativos
- Pessoa com empatia e resiliência, focada no cliente e que se preocupe em proporcionar a melhor experiência aos nossos usuários.
- Alguém com visão sistêmica e habilidade de resolução de problemas. Capacidade de pensar de forma estratégica e criativa: analisar, sintetizar, recomendar e tomar ações;
- Positividade, alto astral e responsabilidade Nosso clima de trabalho é ótimo e queremos que se divirta conosco.
- Formação completa, ou em andamento, em Ciência da Computação, Sistemas de Informação e Engenharias.
**Diferenciais**
- Experiência anterior com atendimento de suporte a clientes;
**Benefícios**:
- Auxílio Alimentação/Refeição;
- Plano de saúde
- Auxílio Transporte;
- Auxílio Home Office.
- Regime de trabalho híbrido. (3 dias presenciais, 2 dias remoto)
- Local de trabalho: Savassi/ Belo Horizonte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SOLUSOFT INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A SGASoft está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analistas de Suporte Técnico. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais, e conta com experiência em suporte por telefone, chat e acesso remoto além de conhecimentos em...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    **Você busca uma oportunidade de carreira em tecnologia? Seja um especialista em suporte e ajude a resolver os desafios dos clientes.****Sobre o cargo:** Atuar como analista de suporte significa oferecer assistência aos clientes em questões técnicas, garantindo que suas soluções estejam funcionando corretamente.Essa é uma oportunidade para você...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Detalhes da Vaga. ? Fornecer suporte básico para instalação e configuração de equipamentos e software. ? Acompanhar o status dos chamados abertos, mantendo o cliente e o gestor informado. ? Encaminhar solicitações que não possam ser resolvidas para equipes especializadas. ? Garantir que os processos de atendimento sejam...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Procuramos por profissionais que desejam contribuir para o sucesso de nossa equipe. Se você está buscando uma oportunidade de carreira, sabemos que será bem-vindo no nosso time.O cargo do Analista de Suporte Técnico é fundamental para garantir a qualidade dos nossos serviços e proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.Funções do...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gaiaconsulting Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsabilidades: Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsibilities Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM.ResponsibilitiesAtender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM;Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gaiaconsulting Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RMDescrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM.Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM;Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Detalhes da Vaga. ? Além das seguintes demandas, a seguir:- Prestar suporte para usuários;- Realização de suporte em ativos;- Oferecer feedbacks para os times de desenvolvimento;- Manutenção de hardware;- Ajudar na instrução de usuários sobre o uso da solução. ?**Requisitos necessários**:- Experiência na área de...