Analista de Suporte a Integrações Júnior- Exclusiva PCD

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Asaas Tempo inteiro

Overview

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade

Para o nossoTime de Tecnologia , buscamos uma pessoa que nos ajude a prestar suporte de excelência para clientes que estejam integrando em nossa API.Se você também tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e deseja conhecer a fundo nossos sistemas, venha fazer parte do nosso time.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalhoremoto/home office.

Main responsibilities
  • Atender a dúvidas técnicas pontuais de clientes integrados à nossa plataforma de maneira ágil e eficiente;
  • Participar de reuniões para validação técnica, alinhando objetivos e expectativas entre o cliente e a equipe de vendas;
  • Auxiliar os clientes a atingirem suas metas e resultados de negócios, fornecendo recomendações proativas e oportunas que promovam o uso contínuo da plataforma;
  • Comunicar aos clientes sobre mudanças tecnológicas ou possíveis interrupções em seus serviços, aconselhando sobre estratégias de mitigação;
  • Atuar em conjunto com o time na resolução de problemas e representar os interesses dos clientesdurante a triagem e resolução de casos de alta gravidade, impulsionando a confiabilidade do negócio e a satisfação do cliente;
  • Fornecer relatórios para desenvolvedores e partes interessadas sobre o desempenho do produto;
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos Asaas e relatar as necessidades aos times envolvidos;
  • Garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e em condições adequadas;
  • Manter um relacionamento próximo com os clientes, assegurando sua satisfação contínua;
  • Avaliar as necessidades dos clientes e sugerir soluções que otimizem seus processos.
Requirements and skills
  • Capacidade de ler e interpretar código-fonte, garantindo a compreensão técnica para diagnóstico de problemas e suporte;
  • Experiência com consultas SQL e familiaridade com a estrutura e funcionamento de bancos de dados;
  • Conhecimento em leitura, interpretação e implementação de APIs;
  • Habilidade em interpretar logs de sistemas;
  • Conhecimento básico em programação, especialmente Java e Spring Boot, para suporte técnico;
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita;
  • Experiência no uso de ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk, Intercom, Freshdesk, ou similares, garantindo eficiência no gerenciamento de chamados e acompanhamento de tickets.
Additional information
  • Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira — não compensamos os sábados);
  • Contratação CLT.
  • Vaga exclusiva para PCDs.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior **Descrição**: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Descrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista De Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Visão Geral Se você é ambicioso e quer participar de um projeto ambicioso, se quer ter oportunidade de se desenvolver profissionalmente, de aprender novos produtos em software, se você ama TI, se ama e tem facilidade em conhecer novos produtos, se ama aprender constantemente, então você deve considerar esta vaga. É que, com as mudanças do modelo de...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao suporte...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Página de Carreiras Exclusiva PCD | Americanas Tempo inteiro

    Com uma trajetória de 95 anos, a **Americanas S.A**. está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país. **Nosso jeito**: Temos uma forte cultura centrada no cliente...

  • Vaga PCD SUPERVISOR DE SEGURANCA DA INFORMACAO

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil OdontoPrev Tempo inteiro

    Vaga PCD SUPERVISOR DE SEGURANCA DA INFORMACAO (Pessoa Com Deficiência - PCD) Vaga PCD SUPERVISOR DE SEGURANCA DA INFORMACAO (Pessoa Com Deficiência - PCD) Somente PCD - Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    A Securisoft tem como objetivo fornecer soluções de cibersgeurança de ponta para proteger e garantir a privacidade dos dados dos nossos clientes, e nosso Analista de Suporte de Redes irá nos ajudar nisso. O **Analista de Suporte** **Júnior** é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa,...

  • Analista administrativo

    Há 11 horas

    BARUERI, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um/uma Analista Administrativo para atuar no setor de Recursos Humanos. Quem ocupar essa posição será responsável por apoiar a gestão de processos administrativos, garantindo eficiência e organização nas atividades do setor. Suas principais atividades: Gerenciar e organizar documentos e processos administrativos da...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico. Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das...

  • Vaga PCD SUPERVISOR DE SEGURANCA DA INFORMACAO

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil OdontoPrev Tempo inteiro

    Vaga PCD SUPERVISOR DE SEGURANCA DA INFORMACAO (Pessoa Com Deficiência - PCD)Vaga PCD SUPERVISOR DE SEGURANCA DA INFORMACAO (Pessoa Com Deficiência - PCD)Somente PCD - Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que...