Supervisor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Join to apply for the Supervisor de Suporte Técnico role at MIKE HALLAHAN This range is provided by MIKE HALLAHAN. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃO Suporte à sistema operacionais Windows 10 e 11 (conhecimentos avançados) MacOS (preferencialmente conhecimentos avançados) Windows Server 2016/2019 e 2021 (Criação/reset/bloqueio de usuários, atribuições de grupos de acessos) Necessário conhecimento e experiência Suporte avançado com os aplicativos Microsoft (Outlook, Sharepoint e Teams) (Prioridade 10) Conhecimento de hardware para avaliação e diagnósticos de problemas Sistema de chamados ISTM ou similar Configuração, diagnostico de Antenas WIFI Conhecimento de FW SonicWall Diferenciais Boa escrita Boa comunicação Certificação Microsoft AZ-900 ou MS-900 (Prioridade 5) Planejamento de Programação: Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas: Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos: Assegurar que os analistas de Field Service tenham os recursos necessários para realizar o trabalho, como documentação, tempo de resposta e informações da atividade necessária para o atendimento. Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico aos Analistas de Field service, tanto residentes como internos durante a execução das tarefas, auxiliando na resolução de problemas complexos ou no atendimento a clientes insatisfeitos. Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o desempenho dos Analistas de Field Service tanto residentes como internos, garantindo que cumpram os padrões de qualidade e tempo estabelecidos pela empresa. (SLA’s) Gestão de Inventário: Manter controle sobre o park de Hardware dos clientes (notebook, impressoras, antenas Wifi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos Analistas Relatórios e Documentação: Preparar relatórios detalhados sobre as atividades do serviço de campo, incluindo custos, tempo de resposta, satisfação do cliente e problemas encontrados. Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de treinamento para os Analistas e coordenar sessões de desenvolvimento profissional conforme necessário. Gestão de Relacionamento com Clientes: Manter contato regular com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e resolver quaisquer problemas ou reclamações que surjam durante o atendimento dos chamados Otimização de Processos: Procurar constantemente maneiras de melhorar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Coordenador REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos BENEFÍCIOS VR, VT, Assistência médica, Assistência odontológica (após o período de experiência) Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries IT Services and IT Consulting We’re not incorporating referrals or AI-related notes in the refined description. #J-18808-Ljbffr
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Supervisor(a) de Suporte Técnico
Há 2 dias
São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para fazer parte do time da GZV.Com sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado,...
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Supervisor De Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de Atacado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos de um Supervisor de Suporte Técnico especializado em Infraestrutura Fisica para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico em infraestrutura física, elétrica, nobreaks,cabeamento estruturado e segurança eletrônica.Acompanhar chamados técnicos, priorizar demandas e assegurar a...
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Supervisor De Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...
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Supervisor(a) de Suporte Técnico
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para fazer parte do time da GZV.Com sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você.Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou...
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Supervisor De Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga: O...
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Supervisor de suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...
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Supervisor De Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga : O Supervisor...
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Supervisor De Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroSupervisor(a) de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga : O Supervisor...
