Analista de Danos

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade
Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância
**Missão do Cargo**:Analisar criticamente as ocorrências de danos causados a bens ou pessoas para apuração da responsabilidade, conduzindo os processos para reembolso ou eventual contestação e defesa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Tratar solicitações e reclamações de danos causados a bens ou pessoas durante a execução dos serviços pela rede credenciada;
- Analisar criticamente documentos e materiais que amparam as solicitações e reclamações, assim como aqueles apresentados para contestação e defesa;
- Monitorar e tratar reclamações provenientes de mídias sociais e canais;
- Investigar e tratar solicitações de reembolso e reclamações recebidas sem materiais e evidências que os ampare;
- Organizar, acompanhar e gerar indicadores específicos para a rede credenciada;
- Recepcionar, analisar e negociar orçamentos de reparos;
- Acompanhar a execução de reparos ou resolução de reclamações relativas a prestação dos serviços, fornecendo feedback aos envolvidos e conduzindo eventuais negociações.
**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:
- Ensino médio completo;
- Excel e Word intermediário;
- Conhecimento e experiência na área de reparação e manutenção automotivo;
- Habilidade em negociação;
- Domínio da língua portuguesa falada e escrita;
- Conhecimento e experiência em assistência 24 horas será diferencial.
**COMPORTAMENTAL**:
- Trabalho em equipe;
- Compromisso com a excelência do cliente;
- Trabalho colaborativo;
- Técnicas de persuasão;
- Comunicação verbal e escrita;
- Inteligência emocional;
- Tomada de decisões;
- Resolução de problemas;
- Inovação e desenvoltura;
- Planejamento e organização.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.
A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.
Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.
Empresa do Grupo Simpar, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade

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