Consultor de Atendimento aos Clientes Pl

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Na ADP, somos motivados pelo seu sucesso. Fazemos com que seus talentos e perspectivas únicos se transformem em um todo. Suas ideias para fazer de modo diferente e melhor são bem-vindas. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso motiva você, você tem a cara da ADP.

Batalhamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS : Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.

A ADP é uma empresa global e uma das líderes de mercado em soluções de RH. Recentemente, ganhou o prêmio de uma das Melhores Empresas para se Trabalhar da Great Place to Work.

RESUMO DA POSIÇÃO

O Consultor de Serviços gerencia e atende uma carteira de clientes designada, sendo o ponto de contato entre os clientes da ADP e as áreas operacionais, com o objetivo de garantir o correto cumprimento do serviço prestado no prazo, forma e qualidade.

• Interação direta com clientes em relação aos serviços prestados, principalmente processo de remuneração/RH.
• Gerenciar uma carteira de clientes com diferentes processos e serviços.
• Resolver dúvidas e dúvidas dos clientes em relação aos serviços prestados pela ADP.
• Ser o ponto de contato do cliente para quaisquer requisitos e atualizações adicionais que possam surgir.
• Formação acadêmica universitária completa ou em andamento
• Habilidades avançadas de inglês.
• Experiência ideal atendendo clientes estrangeiros de língua inglesa.
• Desejavel (não obrigatório) conhecimento em processos de folha de pagamento/folha de pagamento
• Experiência ideal no gerenciamento de carteira de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicação e orientação ao cliente.
• Domínio de Excel nível intermediário.

O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana

Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador."

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