Analista de Marketing de Indicação

QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar como Analista de Marketing de Indicação Possuímos mais de 12 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né? E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso, precisamos de alguém para a tuar na construção e evolução do programa de indicações (Member-Get-Member), conectando estratégia, dados e experiência do cliente para gerar novos negócios de forma escalável, sustentável e com impacto direto no crescimento da empresa. E aí, topa o desafio? Main responsibilities As responsabilidades neste papel são: Planejar e executar as ações do programa Member-Get-Member (MGM), garantindo o atingimento das metas mensais de geração de leads e novos clientes por indicação; Monitorar o desempenho do funil de indicações (awareness → engajamento → conversão → recompensa), realizando otimizações contínuas; Alinhar estratégias e comunicações com os times de Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente, garantindo que o MGM esteja integrado à jornada dos clientes; Criar e implementar campanhas multicanais (e-mail, WhatsApp, banners no sistema, redes sociais) para estimular indicações de forma recorrente; Desenvolver mensagens e narrativas que mantenham o programa atrativo, evitando a saturação da base de clientes; Identificar e divulgar histórias de sucesso de clientes anfitriões, fortalecendo a credibilidade e o engajamento do programa; Construir e atualizar dashboards e relatórios de acompanhamento, com KPIs como número de leads de indicação, taxa de conversão, custo por lead, participação no inbound total e ROI do programa; Analisar comportamentos de uso e padrões de indicação, propondo melhorias de performance e experiência. Gerir a política de recompensas (financeiras e não financeiras), garantindo equilíbrio entre atratividade, custo e sustentabilidade do programa; Coordenar com as áreas de Financeiro e Suporte o pagamento e entrega de prêmios aos participantes; Propor ajustes na mecânica de indicação com base em feedbacks, resultados e dados de performance; Trabalhar em parceria com Produto e RevOps para evoluir automações, fluxos e integrações do programa (como dashboards do cliente, acompanhamento de status e notificações automáticas); Priorizar e executar melhorias que reduzam fricções e aumentem a taxa de indicação, assegurando uma experiência fluida para o cliente. Requirements and skills Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos: + 3 anos de experiencia com marketing; Ensino superior completo em marketing, administração ou áreas afins; Domínio de Excel (análises, fórmulas e organização de dados); Experiência com controle e acompanhamento de métricas de performance; Conhecimento básico em CRM, preferencialmente HubSpot, Salesforce ou ferramentas similares; Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos, como Asana, ClickUp, Monday.com ou equivalentes; Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis; Organização e atenção a detalhes na execução e acompanhamento de processos. Additional information Curtiu? Calma que tem mais Aqui você ainda terá: ️ Vale Alimentação - R$ 35/dia; Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos; Seguro de vida; Day off no mês do aniversário;