Comercial ii

A HRE GROUP está assessorando uma Clínica Médica em busca de um(a) Comercial II / Customer Success (CS) para atuar Presencial em Florianópolis. Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o fechamento do plano até o término do tratamento. Realizar gestão de contratos, termos de assinatura e atualização de planos. Monitorar e executar cobranças, garantindo redução da inadimplência. Aplicar e acompanhar indicadores de satisfação (NPS), propondo ações de melhoria. Manter relacionamento ativo com os clientes, garantindo adesão, engajamento e sucesso nos tratamentos. Identificar oportunidades de upsell, renovações e vendas adicionais. Incentivar indicações de novos clientes e estimular estratégias de fidelização. Conduzir reuniões de alinhamento e check-ins com clientes, garantindo que metas e expectativas sejam atendidas. Tirar dúvidas sobre tratamentos, produtos, protocolos e procedimentos oferecidos pela clínica. Registrar informações no CRM e garantir atualização contínua dos dados. Trabalhar em parceria com o time comercial e operacional para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente. Requisitos:Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Psicologia ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência prévia em Customer Success, vendas internas, atendimento comercial ou retenção. Habilidade em comunicação clara, empática e orientada a soluções. Organização e atenção aos detalhes para gerenciar contratos, prazos e cobranças. Conhecimento em indicadores de CS (NPS, churn, expansão, adesão). Capacidade de identificar oportunidades de upsell e fidelização. Facilidade com ferramentas digitais e CRM. Perfil proativo, resolutivo e orientado a metas. BenefíciosVale Alimentação (Caju) R$500,00 mês Vale Mobilidade (Caju) R$300,00 mês Auxílio Academia (Após 3 meses) Plano de saúde (Após 3 meses) Segunda à Sábado