Analista Sênior de Operações

Vaga: Analista Sênior de Operações & Produto

Você é analítico(a), organizado(a) e movido(a) pela busca constante de excelência? Quer atuar em uma operação internacional de alto impacto, garantindo não apenas a entrega impecável, mas também a evolução contínua dos programas executivos da Laiob?

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Operações & Produto para liderar, junto ao nosso time, a gestão, execução e aprimoramento de programas realizados em parceria com universidades de referência nos EUA e Europa.

Esse papel envolve garantir qualidade, aprimorar a experiência do participante, logística dos programas executivos, validar e co-criar conteúdos e atividades com parceiros e identificar novas oportunidades para fortalecer o valor e o impacto dos nossos programas.

Principais Responsabilidades

Operações e Entrega

• Planejar, coordenar e executar todas as etapas operacionais dos programas executivos internacionais, incluindo gestão de listas, materiais, logística de hospedagem e transporte e relacionamento com fornecedores nacionais e internacionais;
• Acompanhar presencialmente a execução dos programas nas universidades parceiras e em visitas técnicas a empresas, garantindo alto padrão de entrega;
• Atuar como ponto de contato principal para os participantes durante os programas, assegurando suporte imediato, resolução de imprevistos e uma experiência excepcional;
• Coordenar e validar atividades de engajamento, como dinâmicas de networking, painéis de discussão e interações entre participantes, docentes e executivos convidados, atividades interculturais e esportivas;
• Co-criar e ajustar agendas e conteúdos com parceiros acadêmicos e corporativos, assegurando relevância, atualidade e alinhamento às necessidades do público;
• Monitorar prazos, recursos e KPIs operacionais para assegurar consistência e qualidade em cada entrega;
• Desenvolver e manter relatórios, dashboards e indicadores para apoiar a tomada de decisão e a melhoria contínua.

Gestão e Evolução de Produto

• Monitorar e revisar continuamente a qualidade e o design dos programas, garantindo consistência e alinhamento com padrões acadêmicos e de mercado;
• Analisar feedbacks de participantes, professores e parceiros para gerar insights estratégicos e implementar melhorias de conteúdo, formato e experiência;
• Identificar tendências e novas demandas no setor de educação executiva, propondo inovações para manter o produto competitivo e relevante;
• Trabalhar em parceria com as equipes de CX, CS e Produto para garantir uma jornada integrada, fluida e de alto impacto;
• Apoiar a liderança na definição de metas estratégicas, indicadores de sucesso e roadmap para evolução dos programas.

O que buscamos em você

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Relações Internacionais, Comunicação, Negócios Internacionais ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou cursos em Gestão de Produtos, Projetos, Customer Experience ou áreas afins serão diferenciais;
• Inglês fluente (essencial);
• Domínio de Google Sheets, Docs e Slides (ou Pacote Office equivalente);
• Experiência sólida em operações, gestão de eventos/programas ou educação executiva;
• Vivência em gestão de produto ou melhoria contínua é um diferencial relevante;
• Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em ações concretas;
• Comunicação clara, organização impecável, atenção a detalhes e habilidade de relacionamento;
• Proatividade, senso de urgência e foco em resultados;
• Capacidade de atuação em um ambiente multifuncional, ágil e colaborativo.
• Disponibilidade para viagens internacionais

O que oferecemos:

• Salário competitivo e atrativo;
• Vaga em regime CLT;
• Benefícios como plano de saúde, vale-refeição e vale-transporte;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e com grandes oportunidades de crescimento;
• Treinamentos e desenvolvimento profissional.
• Modelo de trabalho desta vaga: híbrido, atualmente com presença no escritório (Pinheiros – São Paulo) de segunda a quinta-feira e home office às sextas.
• Após 3 anos de empresa, possibilidade de participação em um de nossos programas internacionais.

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