Analista de Atendimento

Somos a** Opera Capital,** uma fintech que nasceu em 2021 com a **missão de transformar a forma como as empresas gerenciam seu capital de giro.**
Nossa equipe, composta por experts com mais de uma década de experiência no mercado financeiro, uniu seus conhecimentos para criar soluções inovadoras e personalizadas, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência para nossos clientes.
**O que nos diferencia?**
- **Experiência e conhecimento**: Nossa equipe possui um profundo entendimento do mercado financeiro, o que nos permite oferecer soluções personalizadas e eficazes.
- **Foco no cliente**: Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e soluções sob medida para suas necessidades.
- **Inovação**: Estamos sempre buscando novas tecnologias e soluções para oferecer o que há de mais moderno em gestão financeira.
- **Transparência**: Acreditamos na transparência em todas as nossas operações, garantindo que nossos clientes tenham total controle sobre seus investimentos.
**Nossos serviços**
**Antecipação de recebíveis**: Oferecemos soluções para que sua empresa tenha acesso ao capital que precisa para crescer, sem precisar esperar pelo recebimento de suas vendas.
**Investimentos**: Auxiliamos empresas a investir seus recursos de forma segura e rentável, através de uma variedade de opções de investimento.
**Gestão de risco**: Ajudamos a sua empresa a identificar e mitigar os riscos financeiros, garantindo a sua saúde financeira a longo prazo.
**Nossas diretrizes**
Falamos a verdade Entre nós, para o cliente e o investidor. Somos comprometidos com os resultados É isso que sustenta nosso crescimento e a confiança no investidor. Cuidamos das Pessoas O trabalho pode ser divertido, aproveite. **Nossos**
**Benefícios**:
Na **Opera**, seu bem-estar é a nossa prioridade
Oferecemos um pacote completo de benefícios para cuidar de você e da sua família.
- **Seguro de Vida**: Sua vida protegida com cobertura integral, sem nenhum custo para você.
- **Plano de Saúde Unimed**: Acesso a uma ampla rede de médicos e hospitais, com mensalidade 100% subsidiada pela empresa para você e seus dependentes.
- **Bradesco Odonto**: Cuide do seu sorriso com cobertura completa, sem custo adicional.
- **Vale-Transporte**: Subsidiamos parte do vale transporte conforme legislação para deslocamento residência/trabalho e vice-versa.
- **Convênios e Descontos**: Economize em cursos e serviços com descontos exclusivos em diversas instituições de ensino da região e empresas parceiras.
- **Vale Alimentação/Refeição iFood**: Liberdade para escolher onde e o que comer, com milhares de opções à sua disposição.
- **Cozinha Compartilhada**: Desfrute de um espaço clean e organizado para suas refeições, com micro-ondas e geladeira à disposição.
- **Alimentação Saudável**: Mantenha uma alimentação equilibrada com frutas frescas e chás variados, sempre à sua disposição. Venha fazer parte do nosso time e aproveite tudo isso e muito mais
Na **Opera**, você encontra um ambiente de trabalho acolhedor e oportunidades de crescimento profissional.
O Analista de Atendimento é responsável por realizar o atendimento de clientes, baixa de títulos, suporte administrativo nas rotinas como cadastro e apoio ao financeiro, conferindo as operações de crédito geradas pela equipe, possibilitando novas transações de crédito conforme a política estabelecida, identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para otimização do serviço.
**O que buscamos**:
**Experiência em atendimento ao cliente**: Experiência prévia em atendimento ao cliente, ramo de FIDC será um diferencial.
**Conhecimento em rotinas administrativas**: Domínio de ferramentas e softwares utilizados para gestão de clientes, como CRM, e conhecimento em processos financeiros.
**Boa comunicação**: Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva, tanto por escrito quanto verbalmente, para atender às demandas dos clientes e interagir com diferentes públicos.
**Organização e atenção aos detalhes**: Capacidade para realizar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizar demandas e garantir a precisão das informações.
**Proatividade**: Iniciativa para identificar problemas, buscar soluções e propor melhorias nos processos.
**Orientação ao cliente**: Foco em atender às necessidades dos clientes e garantir a sua satisfação.
**Conhecimento em sistemas de gestão**: Familiaridade com os sistemas utilizados pela empresa para gerenciar as operações de crédito e atendimento ao cliente.
**O que você fará**:
**Gestão de Títulos**: Realização da baixa de títulos, ou seja, o registro do pagamento de contas ou outras obrigações financeiras.
**Suporte Administrativo**: Auxílio em diversas tarefas administrativas, como cadastro de clientes, apoio ao departamento financeiro

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