Assistente de relacionamento

Estamos em busca de perfil de Relacionamento Operacional para atuar como elo estratégico entre as nossas concessões e o call center. Esse profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados ao consumidor final, garantindo um atendimento mais eficiente, assertivo e de qualidade.

• Ser o ponto de contato entre as operações das concessões e o call center, promovendo alinhamento e integração;

• Acompanhar os indicadores de atendimento e realizar a análise crítica dos dados para identificar gargalos e oportunidades;

• Articular com as equipes de serviços ações operacionais com foco na melhoria da experiência do cliente;

• Gerar, acompanhar e analisar relatórios de Ordens de Serviço (O.S) pendentes ou críticas;

• Interpretar cenários operacionais a partir de dados e informações disponíveis, propondo estratégias corretivas ou preventivas;

• Participar ativamente da construção de planos de ação voltados à excelência no atendimento;

• Apoiar a comunicação entre as áreas para garantir o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office Básico;
• Boa Comunicação;
• Ensino Médio, Superior completo ou em andamento;
• Áreas de atuação: Administração de Empresa, Gestão Comercial, Técnico em Saneamento, Técnico em Edificações, Hidráulicos e/ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar presencial em Manaus e Região;
• Atuação no call center será um diferencial.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;