Technical Support Analyst

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil azion Tempo inteiro

Sobre a Azion

Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe

Na Azion você terá oportunidade de se desenvolver e estar conectado à tecnologia de ponta, imerso em uma cultura centrada em inovação e um time de alta performance, desbloqueando novas possibilidades e atuando com o futuro da tecnologia.

Sobre o Cargo

Estamos buscando um Technical Support Analyst dedicado a proporcionar um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas técnicos de forma eficaz. Você deve ser habilidoso em comunicação técnica, adaptação a novas tecnologias, gestão do tempo e resiliência. Se você é apaixonado por tecnologia e busca constantemente novos desafios, junte-se a nós para contribuir desde a análise inicial até o suporte contínuo em ambientes dinâmicos de produção

Principais Desafios

  • Atuar como ponto focal no suporte de nossos clientes e enfrentar situações de alta prioridade para eles, como indisponibilidade de serviço e falhas graves, que estão afetando o seu negócio;

  • Redigir a documentação para futuras interações a fim de garantir a qualidade nos atendimentos atuais e futuros, além de auxiliar na construção da nossa knowledge-base;

  • Em casos de indisponibilidade de serviço, você auxiliará na elaboração da análise de causa raiz (RCA);

  • Assumir a responsabilidade pelo ticket assumido, abordando os problemas dos clientes com profundidade e dedicação;

  • Colaborar com outras áreas conforme necessário para garantir a resolução completa;

  • Superar as expectativas dos clientes mesmo diante de desafios.      

 

Requisitos

  • Experiência na área de atendimento a clientes e/ou monitoração;

  • Experiência com soluções de segurança, servidores de aplicação e proxies; 

  • Conhecimento em TCP/IP, DNS e Web Servers (header

  • Experiência com sistema operacional Linux;

  • Formação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.

  • Espanhol avançado fluente.

  • Disponibilidade para trabalhar a noite. 

  • Disponibilidade para sobreaviso final de semana.

 

Qualificações Desejáveis

  • Conhecimento em análise de dados, baseado em queries SQL;

  • Conhecimento em ambientes Cloud (AWS, Azure, GCP e outros);

  • Noções de lógica de programação;

  • Conhecimento em Firewall;

  • Conhecimento em ITIL e ISO9001;

  • Inglês avançado.

Benefícios e Azion Way of Life

  • Modelo de contratação CLT;

  • Plano de saúde e odontológico;

  • VR e VA flexível (Cartão Flash), inclusive em período de férias;

  • Vale-transporte sem desconto em folha;

  • Hackathons anuais internos;

  • Auxílio mobilidade (valor adicional para deslocamento);

  • Freestyle (incentivo para customização da estação de trabalho);

  • Plataforma para cursos de idiomas (Inglês e Espanhol);

  • Stock options (conforme política);

  • Birthday day off;

  • TotalPass;

  • Horário de trabalho flexível (flexível mesmo);

  • Programa Nômade para trabalhar de onde quiser por até 3 meses ao ano;

  • Programa de Intercâmbio internacional anual.

 

Modelo FlexWork

Oferecemos um modelo de FlexWork que prioriza o aculturamento e a colaboração. Nos primeiros três meses, você trabalhará on-site no escritório local, uma etapa essencial para construir relacionamentos sólidos e uma conexão genuína com nossos valores e objetivos. Acreditamos que essa imersão inicial não só fortalece a equipe, mas também impulsiona a criatividade e a inovação.

Após esse período, você terá a possibilidade de aplicar para o modelo híbrido , trabalhando presencialmente pelo menos três vezes por semana. Essa abordagem equilibra a interação presencial e a autonomia, criando um ambiente de trabalho dinâmico e produtivo.

 

Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião. Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.

 

Venha fazer parte da nossa equipe Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia

  • Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil azion Tempo inteiro

    **Sobre a Azion** Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores...

  • Technical Support Engineer

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hoymiles Tempo inteiro

    Hoymiles Power Electronics Inc., is a globally leading inverter manufacturer with offices and services around the globe. The headquarters is based in Hangzhou China and the R&D department and manufacturing facilities are also based there. Hoymiles has a significant R&D team to design and manufacture state-of-the art microinverter & hybird inverter for the...

  • SAP Technical Support

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** Do you demand the best from your professional career? Are you inspired by excellence? At SAP, you will have the power to make a real impact. As the global market leader for business software, SAP helps companies and organizations in more than 25 industries to run better. **PURPOSE AND OBJECTIVES** Technical Support (TS)...

  • Analyst

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil HCL Technologies Tempo inteiro

    **ANALYST**: - Sao Leopoldo - 0-2.5 Years - Brazil **Job Description (Posting).** - To support daily technical support activities for desktop, laptop & printers - To set up and test desktop computer peripherals(New users) - To perform the system changes adhered to organizational policies - Conduct remote desktop troubleshoot to end-users along with...

  • Field Application Engineer

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Future Electronics do Brasil Ltda Tempo inteiro

    The Field Application Engineer will provide comprehensive technical support for customer circuit design and system development, collaborating closely with the Regional Director, Strategic Account Manager, and Product Marketing to drive technical sales training and product introductions. This role is ideal for a professional seeking a challenging opportunity...

  • Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil azion Tempo inteiro

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  • SAP Technical Support Professional

    Há 6 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sap Tempo inteiro

    About the JobAre you a student looking for an internship that will provide you with hands-on experience in technical support? Look no further! As a SAP Technical Support Professional, you will be responsible for providing top-notch support to our customers.Salary: $45,000 per year (estimated)As a member of our team, you will assist the team in daily tasks...

  • Analyst

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil HCL Technologies Tempo inteiro

    **ANALYST**: - Sao Leopoldo - 0-2.5 Years - Brazil **Job Description (Posting).** - Remote support to users from sales department on One Sales tool used during normal business hours. - Manage, update and elevate tickets accordingly. - Supplier will hire a Senior resource to produce reports using the tickets tool and provide to client. - Client will be...

  • SAP Ixp Intern

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program**: The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP**: 1. Culture of collaboration: meet with mentors, make new...

  • Technical Software Development Specialist

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    About the Role:We are seeking a highly motivated Technical Software Development Specialist to join our team at Hewlett Packard. This is an exciting opportunity for students in software engineering or related fields to gain hands-on experience in software development and support.Key Responsibilities:Work on software engineering support projects to develop...

  • Software Engineering Support Intern

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    **_Responsibilities: _** - Work on software engineering support projects; - Technical meetings with project teams; - Investigation of technology solutions to support software engineering teams; - Configuration management & tools. **_ Education and Experience Required: _** - Students in Software Engineering / Computer Science / Information Systems / System...

  • Senior Data Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Hyqoo Tempo inteiro

    Job Title: Data Analyst Location: Remote Introduction: We are seeking a highly skilled and experienced Data Analyst to join our dynamic team. The ideal candidate will have a strong background in data science, with expertise in R Programming Language, Python, and Visual Basic for Applications (VBA). This role involves a high level of technical proficiency...

  • SAP S/4HANA Finance Accounting Business Analyst

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil GKN Automotive Tempo inteiro

    SAP S/4HANA Finance Accounting Senior Business Analyst About GKN Automotive:  GKN Automotive is the market leader in conventional, all-wheel and electrified drive systems and solutions. With a comprehensive global footprint, we design, develop, manufacture, and integrate an extensive range of driveline technologies for over 90% of the world’s car...

  • Outsystems Engineer

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Ranger Technical Resources Tempo inteiro

    Outsystems Engineer #2201Position Summary:We are seeking an experienced Outsystems Engineer with a strong background in both C#/.NET and Outsystems development to play a key role in designing, developing, and maintaining innovative software solutions. In this role, you will leverage your expertise in C#/.NET programming and OutSystems low-code platform to...

  • Senior Technical Product Lead

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Poatek Tempo inteiro

    The RoleWe are seeking a Senior Technical Product Manager to join our team at Poatek, a leading consultancy that specializes in innovative agile projects. As a Senior Technical Product Manager, you will be responsible for leading product vision, go-to-market strategy, and UI/UX discussions. You will collaborate with a diverse team of designers, strategists,...

  • Zoho Developer

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Ranger Technical Resources Tempo inteiro

    Zoho DeveloperPosition Summary:Our partner, a global consulting firm that offers professional and managed services by providing constant end-to-end IT solutions, is looking to add a Sr. Software Engineer with deep expertise in the Zoho platform to their team. In this role, you will be responsible for developing, maintaining, and optimizing solutions within...

  • Senior Technical Product Manager

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Poatek Tempo inteiro

    The OpportunityPoatek is seeking a highly autonomous Technical Product Manager to join our innovative consultancy. As a key member of our team, you will have numerous opportunities to substantially impact our clients, teams, and company.ResponsibilitiesBuild strong, trusting relationships with key client stakeholders, gaining credibility as a trusted...

  • Technical Product Specialist

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Future Electronics do Brasil Ltda Tempo inteiro

    At Future Electronics do Brasil Ltda, we are seeking a highly skilled Technical Product Specialist to join our team. As a Technical Product Specialist - Circuit Design and System Development, you will play a crucial role in providing comprehensive technical support for customer circuit design and system development.Job DescriptionThe ideal candidate will be...

  • Senior Technical Product Manager

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Poatek Tempo inteiro

    The Opportunity The Senior Technical Product Manager is a highly-autonomous role with numerous opportunities to substantially impact our teams, clients, and company. You’ll blend core concepts of product ownership from Agile methodologies with a holistic product strategy and account management approach, incorporating technical expertise. You’ll use...

  • Operations Support Specialist

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro

    **Responsibilities**: may include some or all of the following tasks; - Provide Customer Support to Contracted Tutors - Account Setup - Specific Student Opportunities or Assignments - Tutoring Products - Technical Issues - Scheduling Conflicts - Payment and Payroll - And more - Provide guidance and assistance to tutors about: - Resolve Technical Issues for...